談?wù)剬?duì)超級(jí)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人感受

從事房產(chǎn)工作的心得和體會(huì)有以下幾點(diǎn)：

【第1句】：顧客永遠(yuǎn)只從最頑強(qiáng)的銷售員手中購(gòu)買貨物。

“堅(jiān)持到底就是勝利”聽(tīng)得多了誰(shuí)都只把它當(dāng)做一句口號(hào)，但是仔細(xì)想來(lái)這句話其實(shí)是意義非凡。

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。

有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。

工作了一段時(shí)間，難免疲倦，放松一下是人之常情，有時(shí)放松一下就過(guò)去了，但堅(jiān)持一下也過(guò)去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。

往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。

【第2句】：抓住時(shí)機(jī) 做銷售這個(gè)行業(yè)會(huì)對(duì)“機(jī)不可失時(shí)不再來(lái)”古諺有切膚的體驗(yàn)，有些業(yè)務(wù)員個(gè)人主觀判斷過(guò)于強(qiáng)烈，即“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，一些老客戶經(jīng)營(yíng)的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶的變化沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。

還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。

【第3句】：做銷售工作就是與人打交道，更需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為一件充滿藝術(shù)性的工作。

每個(gè)人都希望得到尊重，對(duì)待客戶，給予他們充分的尊重是先決條件;好的銷售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，乃至掌握客戶的性格，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要不時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。

完美的融合這些條件，將會(huì)是一次令雙方都愉快的成功的銷售。

【第4句】：對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。

因此自從我進(jìn)入#邁恩國(guó)際#的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心。

無(wú)論在哪個(gè)崗位上都努力做到最好，作為銷售員充分的熟悉產(chǎn)品;熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。

與此同時(shí)由于我在多個(gè)項(xiàng)目參與過(guò)銷售，期間所積累的老客戶對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。

這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人開(kāi)單很難么

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人開(kāi)單不需要一定的技　　一話預(yù)約① 簡(jiǎn)明扼要地介紹；② 語(yǔ)言要清③ 態(tài)度誠(chéng)懇；④ 要有感情；⑤ 尊重接話者　　二、 約見(jiàn)客戶注意事項(xiàng)（1） 溫文爾雅；（2） 不輕易放棄；（3） 細(xì)心周到；（4） 注意說(shuō)話的藝術(shù)，切忌與客戶發(fā)生沖突；（5） 善于傾聽(tīng)，站在客戶角度思考問(wèn)題；（6） 善用發(fā)問(wèn)技巧，讓客戶說(shuō)出他自己的心里想法；（7） “二選一”約定時(shí)間，不要急于求成，頻繁的催促客戶見(jiàn)面，盡量讓客戶自己提出時(shí)間　　另外對(duì)待不同類型的客戶要有不同的語(yǔ)言應(yīng)對(duì)方式　?、?成熟穩(wěn)健型應(yīng)對(duì)策略：這種類型的客戶通常是有心人，會(huì)憑借自身的經(jīng)驗(yàn)去做一些事情，而不會(huì)被房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人輕易說(shuō)動(dòng)。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如果以誠(chéng)相待，并就服務(wù)或產(chǎn)品性能詳加詮釋，合理地說(shuō)明，拿出充分確切的證據(jù)，就會(huì)獲得客戶的信賴與合作。

　?、?謹(jǐn)慎小心型應(yīng)對(duì)策略：面對(duì)這一類型的客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人除了要詳細(xì)地介紹產(chǎn)品外，還應(yīng)以親切、誠(chéng)懇的態(tài)度，打破客戶的戒心。

與客戶溝通感情，最好是閑話家常，慢慢了解客戶的家庭狀況、經(jīng)濟(jì)收入狀況和購(gòu)房愿望及偏好，爭(zhēng)取客戶的信任和依賴感，然后再切入主題。

　　③ 猶豫不決型應(yīng)對(duì)策略：對(duì)于這種客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)盡快讓客戶做出決策，拿定主意。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要“快刀斬亂麻”，不要再三地向客戶推薦過(guò)多的物業(yè)供其選擇，不妨根據(jù)客戶的實(shí)際情況以果決的語(yǔ)氣、專家的理論說(shuō)服客戶選擇某一房子，放棄其他選擇，使客戶心服口服，從而抓住交易良機(jī)，促成交易成功。

　　④ 吹毛求疵型應(yīng)對(duì)策略：對(duì)這種客戶絕不能“心軟”，要“以毒攻毒”，要在氣勢(shì)上壓倒對(duì)方，不宜做出讓步，否則對(duì)方會(huì)得寸進(jìn)尺。

向?qū)Ψ綇?qiáng)調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)之優(yōu)良、付款方式 之優(yōu)惠，先施以小惠，促其快速做出決定。

房產(chǎn)中介新手總結(jié)，我是做租賃的，剛做一個(gè)月不懂總結(jié)該寫(xiě)什么，

::成功經(jīng)紀(jì)人的日常工作::: 1天準(zhǔn)時(shí)到公司，（最好20分鐘到公司，做到風(fēng)雨

）

【第2句】：找開(kāi)電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場(chǎng)行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之筍盤。

【第3句】：打開(kāi)電腦，隨時(shí)查閱公司新間公告、員工論壇等欄目，及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。

【第4句】：查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤或筍盤主動(dòng)找回盤源,增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(jī)(及分類廣告).

【第5句】：本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤,堅(jiān)持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會(huì)了若指掌.

【第6句】：每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤源.清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實(shí)情況.

【第7句】：洗盤過(guò)程中,了解業(yè)主有換樓的需要。

在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個(gè)）。

【第8句】：下決定每天找尋一個(gè)新客戶（暫時(shí)未需要，但半年內(nèi)會(huì)買的客戶）

【第9句】：嘗試考核本身對(duì)買賣過(guò)程中，稅費(fèi)及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法。

【第10句】：每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶看房。

【第11句】：每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己客戶及每天洗十個(gè)公客。

【第12句】：主動(dòng)到公交站或盤源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭(zhēng)取客源及盤源。

【第13句】：自行輯錄五個(gè)筍盤，不停尋找客戶作配對(duì)，機(jī)會(huì)自然大增

【第14句】：跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否

會(huì)否另覓新居

會(huì)買房否

）做好自己的客戶回訪工作。

【第15句】：跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會(huì)否買多一個(gè)單位作投資（收租）

【第16句】：有時(shí)間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客。

【第17句】：自己洗盤時(shí)認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭(zhēng)取控盤（簽獨(dú)家委托）

【第18句】：晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時(shí)間，堅(jiān)持在8-9點(diǎn)間跟客戶、業(yè)主溝通。

【第19句】：業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解東莞市及國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面 的知識(shí)增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時(shí)更有內(nèi)容，塑造專家形像。

【第20句】：談判過(guò)程中，遇上挫折，是平常不過(guò)之事，并要將問(wèn)題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。

【第21句】：工作總結(jié)（看房總結(jié)經(jīng)驗(yàn)），準(zhǔn)備第二天工作計(jì)劃（客與業(yè)主需聯(lián)系）

【第22句】：心動(dòng)不如行動(dòng)，心勤不如手勤，主動(dòng)出擊，才能爭(zhēng)取入息。

各位同仁：請(qǐng)隨時(shí)隨地將自己的工作與以上日常工作進(jìn)行比較，檢查自己做到了什么，沒(méi)做到什么

建議將此日常工作摘錄于自己工作薄上，時(shí)常鞭策自己，指引自我

長(zhǎng)此以往，成功之時(shí)指口可待

希望可以幫到你

房產(chǎn)中介如何利用微信來(lái)推銷房子

【第1句】：承壓能力。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人肩上抗著巨大的銷售指標(biāo)，那些新手面對(duì)開(kāi)不到單的窘境。

看著別人風(fēng)光地落單，獲得豐厚地回報(bào)。

那些飄在外地的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面對(duì)生活的壓力，身后有主管經(jīng)理一次接一次的催促，實(shí)際面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。

面對(duì)困難，相當(dāng)一部分人感到迷茫和沮喪，或放棄，或消極工作，結(jié)果自然是離成功的目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)。

因此，擺正自己的位置、端正自己的心態(tài)，面對(duì)壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。

世界上哪有天上掉餡餅的事情

哪一行的成功能輕易達(dá)到

如果每個(gè)單子都順順利利，從來(lái)沒(méi)有拒絕

如果是這樣，大家都去當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人好了。

可以常常想象一下自己的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，過(guò)去開(kāi)心的事情，朋友家人的期望。

我是一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，我以我的專業(yè)來(lái)給別人提供服務(wù)。

那些拒絕我的人可能失去了一個(gè)大好機(jī)會(huì)。

他們損失的其實(shí)更多。

還可以想象以下更壞更糟的情況，或者其他一些熟悉人的悲慘遭遇，相比較而言，自己還算是成功的。

逐步建立起自己的信心。

【第2句】：分析能力。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要具備對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳分析能力，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如現(xiàn)在在國(guó)六條的政策沖擊下，市場(chǎng)交易開(kāi)始萎縮。

那么，這時(shí)候可以開(kāi)拓新的市場(chǎng)，如商業(yè)地產(chǎn)。

在與競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)斗中脫穎而出。

分析一下市場(chǎng)需求，金牌經(jīng)紀(jì)人的成功要素。

那些是我應(yīng)該借鑒和分析的。

不斷找到市場(chǎng)的空白或者是新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)，讓自己出于不敗之地.

【第3句】：溝通能力。

一個(gè)成功的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，一定是一個(gè)良好的溝通者。

房產(chǎn)中介人員，其工作內(nèi)容還是和人打交道。

如何和客戶，房主，同事之間實(shí)現(xiàn)良好的溝通，是成功的關(guān)鍵。

把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級(jí)、下級(jí)和客戶房主是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最重要的能力之一。

而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。

實(shí)踐告訴我們，銷售中的許多問(wèn)題都是因溝通不暢造成的。

溝通，主要是把自己的想法告訴別人，同時(shí)聆聽(tīng)別人的想法，每個(gè)人都有被尊重的愿望，你要重視別人，仔細(xì)傾聽(tīng)別人的每句話，自己的意思要表達(dá)的非常清楚，能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受，微笑、熱情，真誠(chéng)，讓別人有傾訴的愿望。

學(xué)習(xí)：從不滿足于已經(jīng)取得的成就，不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，汲取營(yíng)養(yǎng)，向業(yè)績(jī)高手學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上好的要素，并應(yīng)用到實(shí)際工作中去，才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人持續(xù)地獲得成功。

對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，銷售生涯就像一場(chǎng)戰(zhàn)斗，是一場(chǎng)不間斷的、讓人無(wú)喘息余地的追逐。

再一次次勝利中間夾雜著許多失敗，在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、拒絕和失望。

雖然總是面臨許多障礙與壓力，但是優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人總能憑著出色的學(xué)習(xí)能力，最大程度地把握到社會(huì)與客戶的發(fā)展變化，以知識(shí)為后盾，充分地做好前進(jìn)準(zhǔn)備，步步為營(yíng)，百折不撓，最終登上成功的巔峰。

很多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人存在營(yíng)銷知識(shí)匱乏、營(yíng)銷技能低下等問(wèn)題，在策劃與設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查方法、營(yíng)銷推廣手段、合同制定，法律法規(guī)，房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，金融，建筑學(xué)等諸多方面一片空白，操作起來(lái)雜亂無(wú)章，甚至根本就會(huì)做這些事，只知靠送禮、宴請(qǐng)、降低傭金，暗想操作等給“回扣”來(lái)推銷商品，其專業(yè)知識(shí)的貧乏令人吃驚。

有些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在財(cái)務(wù)方面雖然會(huì)計(jì)算購(gòu)進(jìn)、銷售、毛利、部分，變成本價(jià)格，但對(duì)費(fèi)用水平、資金周轉(zhuǎn)、進(jìn)銷成本、資金利稅率投資價(jià)值分析，等基本概念，缺乏基本的了解，甚至看不懂一般的財(cái)務(wù)報(bào)表。

這樣的經(jīng)紀(jì)人員如果不努力學(xué)習(xí)，怎能按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷決策呢

更不可能通過(guò)會(huì)計(jì)核算來(lái)調(diào)整銷售行為了。

經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)知識(shí)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：對(duì)公司要有全面的了解。

房產(chǎn)買賣的流程與質(zhì)量管理、售后服務(wù)的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等。

掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)與常用術(shù)語(yǔ)。

經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)發(fā)展方向有所認(rèn)知。

同時(shí)還能準(zhǔn)確把握當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)極可靠賣點(diǎn)等信息；另外還必須掌握房地產(chǎn)營(yíng)銷知識(shí)、銀行按揭知識(shí)、物業(yè)管理知識(shí)、工程建筑知識(shí)、房地產(chǎn)法律知識(shí)及一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)如綠化率、建筑密度、使用面積等。

掌握顧客的購(gòu)買心理和特性。

要了解顧客在購(gòu)買過(guò)程中存在的求實(shí)、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隱秘、疑慮、安全等心理。

了解市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)內(nèi)容。

經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)該學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的產(chǎn)品策略、營(yíng)銷價(jià)格策略、營(yíng)銷渠道策略、促銷組合策略等知識(shí)了解房地產(chǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷常識(shí)。

心理素質(zhì)要求較強(qiáng)的應(yīng)變能力，為人真誠(chéng)自信，樂(lè)觀大方，有堅(jiān)韌不拔之毅力，能承受各種困難的打擊，責(zé)任感強(qiáng)，自制力強(qiáng)。

知識(shí)：經(jīng)紀(jì)人的首要任務(wù)是銷售，如果沒(méi)有銷售，業(yè)績(jī)就沒(méi)有有希望，企業(yè)也沒(méi)有希望。

同時(shí)，銷售代表的工作還有勢(shì)在拓展，只有銷售也是沒(méi)有希望的，因?yàn)槟沅N售出去的是房子和服務(wù)，而只有不斷拓展市場(chǎng)，以誠(chéng)信待客戶，才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位，贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。

優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，不僅僅是帶客戶看看房子、談?wù)剝r(jià)格、簽約和收取傭金，應(yīng)該掌握更多的房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)：金融、保險(xiǎn)、投資理財(cái)、法律、物業(yè)管理、裝修裝飾等等，給客戶提供全面的投資理財(cái)知識(shí)，成為客戶信賴的理財(cái)專家。

細(xì)節(jié)：從客戶角度考慮，絕大多數(shù)客戶不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多的選擇，尤其是在天氣不好的時(shí)候，他們會(huì)滔滔不色地跟你聊個(gè)沒(méi)完，感激不盡。

畢竟，你為他們考慮了下一步。

有時(shí)當(dāng)我知道他們要去的下一個(gè)物業(yè)的情況時(shí)，我還會(huì)直接建議他們?nèi)ミ€是不去。

因?yàn)橛幸恍┯腥毕莼虿环纤麄円蟮姆课?，他們?nèi)チ艘彩抢速M(fèi)時(shí)間。

自己直接告訴他們，免去他們的奔波，無(wú)形中，你的服務(wù)又進(jìn)了一步。

一百個(gè)客戶來(lái)看房，能有一個(gè)人當(dāng)場(chǎng)給單嗎

是的，有時(shí)會(huì)有的，但絕大多數(shù)情況下，這是不可能的。

客戶與經(jīng)紀(jì)人如果以前不認(rèn)識(shí)，沒(méi)有任何的信任關(guān)系，客戶會(huì)猶豫，再猶豫；考慮再考慮。

但是，做為經(jīng)紀(jì)的你，會(huì)不會(huì)因?yàn)橐话賯€(gè)客戶來(lái)讓你帶他去看房，結(jié)果沒(méi)有一個(gè)人給經(jīng)紀(jì)人心灰意冷或怠慢客戶呢

如果這樣，你還是趁早放棄這個(gè)行業(yè)。

有人說(shuō)：你的心態(tài)真好，從來(lái)不嫌煩，要是我，早不理他們了，誰(shuí)有那個(gè)耐心

其實(shí)，自己仔細(xì)想一想，你就會(huì)知道：以一百個(gè)客戶為例，這一百個(gè)客戶你如果細(xì)心照料的話，在將來(lái)的某個(gè)時(shí)候，任何一個(gè)人都可能成為你的忠誠(chéng)的客戶。

你如果因?yàn)楝F(xiàn)在他們沒(méi)能給出任何單就怠慢他們的話，你將一無(wú)所獲。

而你如果反其道而行之的話，你可能會(huì)贏得不只這一百個(gè)客戶。

因?yàn)樗麄冇信笥眩杏H屬，有朋友的朋友，有親屬的親屬。

他們今天由于各種原因不能立即做決定，并不代表他們將來(lái)不能。

何況不能立刻落單并不一定是他們的錯(cuò)。

一般人陪客戶看房時(shí)，可能只是單純地給客戶一些這個(gè)房子的資料，再登記一下客戶的資料。

而真正的金牌經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時(shí)，只要有時(shí)間，總是盡可能提早到達(dá)并準(zhǔn)備至少四五個(gè)不同價(jià)位的房子的資料，讓客戶有更多的選擇余地。

創(chuàng)新：一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人首先應(yīng)該成為一個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的專家，要精通房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，必須接受過(guò)系統(tǒng)、專業(yè)化、嚴(yán)格的訓(xùn)練。

這是成功的前提，也是首要因素。

大到從房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、溝通技巧、談判技巧、時(shí)間管理、心理素質(zhì)訓(xùn)練、專業(yè)禮儀培訓(xùn)、合同簽署、貸款過(guò)戶知識(shí)、小到舉手投足、一言一行、每一個(gè)細(xì)節(jié)都要注意，這是成為一名優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人必備的各種基本技能。

從成百上千的經(jīng)紀(jì)人中脫穎而出就必須做到人無(wú)我有、人有我精。

自己的每次拜訪、搞社區(qū)活動(dòng)，如何讓別人一下子記住你，要模仿，但不能復(fù)制，這就是要專業(yè)、要?jiǎng)?chuàng)新。

? 客戶是朋友：交朋友比找客人更重要，許多地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)面臨的最大困難就是沒(méi)有客源，與客戶接觸時(shí)，要抱著交朋友的心態(tài)，而不要將心思僅僅放在爭(zhēng)取他成為你的客戶。

客戶為什么會(huì)從那么多地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)中選擇你

很多時(shí)候他們只是靠和經(jīng)紀(jì)接觸時(shí)的感受來(lái)做出的決定。

做優(yōu)秀地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的優(yōu)勢(shì)就在于要喜歡與人聊天，喜歡了解人們內(nèi)心的需求。

不是每個(gè)人都能成為你的客戶，但只要你付出誠(chéng)意，每個(gè)人都有可能成為你的朋友。

只要真誠(chéng)地交朋友，當(dāng)你周圍有幾十個(gè)忠實(shí)的家庭，這時(shí)候你就不需要做廣告就能在地產(chǎn)界生存。

對(duì)于客戶來(lái)講，你對(duì)待他們的態(tài)度決定了他們是不是要和你做生意。

客戶是一個(gè)一個(gè)積累的，如果總是覺(jué)得走了一個(gè)還有另外一個(gè)，那么終有一天會(huì)變成沒(méi)生意。

專業(yè)：房產(chǎn)投資和其它投資一樣，是一項(xiàng)有計(jì)劃、有目標(biāo)、客觀理智的行動(dòng)。

投資人不僅要對(duì)市場(chǎng)有全面的了解和研究，還要對(duì)買賣行動(dòng)作出計(jì)劃安排。

單子能否談得成功，很多時(shí)候取決于經(jīng)紀(jì)的交談和應(yīng)對(duì)技巧、對(duì)談判過(guò)程的控制與把握。

這間房是否值得買

應(yīng)該何還價(jià)

這一切都需要擁有大量背景知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的幫助，才能幫助客戶對(duì)紛繁復(fù)雜的地產(chǎn)市場(chǎng)作出準(zhǔn)確判斷? 耐心：一些經(jīng)紀(jì)抱怨帶客人看了幾十套房，客人都不買，可某個(gè)經(jīng)紀(jì)帶客人只看了三套房，客人就買了。

這時(shí)候不應(yīng)該一味地責(zé)備客人，其實(shí)最需要反思的是經(jīng)紀(jì)自己，客人有權(quán)利去選擇自己中意的房子，為什么你不能盡快幫客人找到他需要的房子

雖然地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是靠傭金生存的，一個(gè)優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)絕對(duì)不能只關(guān)心傭金，還要真正考慮買賣雙方的利益。

只有這樣才能以平常心對(duì)待客人。

客人挑經(jīng)紀(jì)，經(jīng)紀(jì)也可以挑客人，很多時(shí)候生意做不成，對(duì)經(jīng)紀(jì)也不一定就是損失。

生意是一時(shí)，朋友卻可以是一世。

作為一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢

? 一、真誠(chéng) 態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，? 必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)做朋友。

業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體，是連接企業(yè)與社會(huì)，與買方客戶，與房主的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的業(yè)績(jī)銷量。

? 二、自信心 自信心是一種力量，首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的

我是最棒的

信心會(huì)使你更有活力。

同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的服務(wù)，要相信自己所銷售的房源也是非常有市場(chǎng)的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。

要能夠看到公司和自己形象和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面客戶和消費(fèi)者。

作為地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，你不僅僅是在銷售房子，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品。

? 三、?做個(gè)有心人 “處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。

每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么

做的不好，為什么

多問(wèn)自己幾個(gè)為什么

才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。

機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。

臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的米店時(shí)，就記錄客戶每次買米的時(shí)間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家為能吃幾天，快到吃完時(shí)，就給客戶送過(guò)去。

正是王永慶的這種細(xì)心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。

作為一個(gè)銷售代表，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。

四、韌性 銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性。

“吃得苦中苦，方為人上人”。

銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

美國(guó)明星史泰龍?jiān)跊](méi)有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。

從此，他走上影壇，靠自己堅(jiān)忍不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。

? 五、專業(yè) 客戶為什么找你買房子

房主為什么找你賣房子

因?yàn)槟銓I(yè)，你對(duì)房地產(chǎn)領(lǐng)域的所有相關(guān)知識(shí)都了如指掌，能給他們一個(gè)專業(yè)服務(wù)業(yè)。

房主可以以合適的價(jià)格賣掉房子，客戶可以以合適的價(jià)格買到房子，還有未來(lái)的增值和想象空間、在你這里，可以得到所需要的所有專業(yè)服務(wù)。

如果問(wèn)你這個(gè)也不懂，那個(gè)也不懂，那么客戶找你干什么

憑什么要付你傭金

貝蒂，哈德曼是亞特蘭大的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。

由于任何一頂待售的房地產(chǎn)可以有好幾個(gè)經(jīng)紀(jì)人，所以哈德曼如果想出人頭地的話，只有憑著豐富的房地產(chǎn)知識(shí)和服務(wù)客戶的熱誠(chéng)，。

哈德曼強(qiáng)調(diào)：“我始終掌握著市場(chǎng)的趨勢(shì)，市場(chǎng)上有哪些待售的房地產(chǎn)，我了若指掌。

在帶領(lǐng)客戶察看房地產(chǎn)以前，我一定把房地產(chǎn)的有關(guān)資料準(zhǔn)備齊全并研究清楚。

”哈德曼強(qiáng)調(diào)，今天的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須對(duì)“貸款”有所了解，。

“知道什么樣的房地產(chǎn)可以獲得什么樣的貸款是一件很重要的事，所以，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還要隨時(shí)注意金融市場(chǎng)的變化，才能為客戶提供適當(dāng)?shù)娜谫Y建議

我剛剛到一個(gè)二手房中介公司，老板就讓我當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，我沒(méi)這方面經(jīng)驗(yàn)，我該如何來(lái)做

門店作為這個(gè)信息、談判、成交經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，那么門店經(jīng)營(yíng)管理的好壞是非常重要的想經(jīng)營(yíng)好中介門店，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

【第1句】：人才是核心競(jìng)爭(zhēng)力，選對(duì)人就成功了一大半在門店的日常業(yè)務(wù)流程中，對(duì)于房源客源、市場(chǎng)等信息的收集依賴于經(jīng)紀(jì)人的勤奮工作。

在談判成交中需要的是經(jīng)紀(jì)人的談判能力，在法務(wù)代書(shū)、按揭貸款中需要的是經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)知識(shí)，完善的售后服務(wù)需要經(jīng)紀(jì)人的熱情與專業(yè)性。

每一單業(yè)務(wù)的完成均離不開(kāi)經(jīng)紀(jì)人的辛勤勞作。

所以門店在如何選人上要下點(diǎn)功夫。

【第2句】：店長(zhǎng)決定輸贏，店長(zhǎng)為店的靈魂一個(gè)店長(zhǎng)不僅要是業(yè)務(wù)高手，還要是優(yōu)秀的管理者。

一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有敏銳的嗅覺(jué)，出色的管理能力，只有這樣他才會(huì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的開(kāi)發(fā)、獲取客戶、成交。

作為公司承上啟下的管理階層，店長(zhǎng)還要具備強(qiáng)而有力的執(zhí)行力，另外他還肩負(fù)著培養(yǎng)人才的使命。

店長(zhǎng)對(duì)員工的喜怒哀樂(lè)要了如指掌，面對(duì)各種情況要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力，能夠適時(shí)激勵(lì)員工，能夠妥善處理各種事件，能預(yù)防及排除各項(xiàng)紛爭(zhēng)。

【第3句】：建立良好的門店文化員工工作開(kāi)心與否，與良好的工作氛圍是分不開(kāi)的，所以整潔的店面、大方得體的服裝儀容不僅可以吸引客戶駐足，也展示著員工愉悅的精神面貌。

在員工之間是否設(shè)立正氣，同事之間、客戶之間是否講究誠(chéng)信等，都對(duì)工作開(kāi)展有著重要的影響，只有在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和客戶之間建立了信任的關(guān)系，房產(chǎn)交易才能進(jìn)行。

【第4句】：教育訓(xùn)練和輔導(dǎo)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)目前沒(méi)有一個(gè)學(xué)?？梢蕴峁┈F(xiàn)成的對(duì)口人才。

目前有很多企業(yè)因?yàn)槿瞬诺钠款i，影響到了企業(yè)的擴(kuò)張速度。

所以作為一個(gè)優(yōu)秀的門店，應(yīng)該給所有的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠行嘤?xùn)：使之成為一個(gè)具有豐富專業(yè)知識(shí)、正確工作態(tài)度、高度工作技巧以及良好工作習(xí)慣的優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人。

【第5句】：有效激勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)制度及晉升制度合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)業(yè)績(jī)的促進(jìn)作用還是至關(guān)重要的，目前現(xiàn)存的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中存在三種獎(jiǎng)金發(fā)放形式：第一種高薪低獎(jiǎng)；第二種低薪高獎(jiǎng)；第三種無(wú)薪高獎(jiǎng)。

以上三種發(fā)放方式各有千秋，具體采用哪種發(fā)放方式要從企業(yè)文化、市場(chǎng)所處階段等多種因素考慮，從實(shí)際出發(fā)。

此外，為優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人提供明顯清晰的升遷管道，制定合理的發(fā)展生涯發(fā)展規(guī)劃也是非常重要的。

【第6句】：明確的工作目標(biāo)，理順工作流程作為店面日常管理，一個(gè)最重要的工作就是對(duì)工作量的設(shè)定與實(shí)施。

可以讓業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)工作量記錄表，一般可按如下考核：（1）日工作量：陌生拜訪、派報(bào)量、回報(bào)、電話量、帶看等內(nèi)容；（2）周工作量：開(kāi)發(fā)件數(shù)、帶看件數(shù)、價(jià)格變更等工作事項(xiàng)；（3）月工作量：成交件數(shù)、業(yè)績(jī)收入等等工作。

店面管理一般應(yīng)具有以下工作流程：（1）每日工作流程：早會(huì)計(jì)劃、中午督導(dǎo)、晚會(huì)審查、做到今日事今日畢。

（2）每周工作流程：一般門店都有例會(huì)制度，在例會(huì)上討論每周的工作進(jìn)度，包括本周的帶看次數(shù)、派報(bào)量、電話量、回報(bào)記錄的檢查、周開(kāi)發(fā)件數(shù)等數(shù)據(jù)的分析找出原因解決問(wèn)題并列出下周的工作計(jì)劃。

（3）每月工作進(jìn)度：月的成交件數(shù)、月的傭金收入、下月重點(diǎn)房源、下月重要客戶。

對(duì)于本月工作回顧找出不足之處，對(duì)績(jī)優(yōu)人員表?yè)P(yáng)，這樣對(duì)其他員工可以起到示范作用，同時(shí)列出下月的工作計(jì)劃、重要客戶等。

拓展訓(xùn)練個(gè)人心得體會(huì)

拓展訓(xùn)練，這個(gè)概念開(kāi)始在頭腦中很陌生，很生疏期日，帶著好奇、帶著鍛練和收獲的希望。

幼兒園全體工作人員在園長(zhǎng)的帶領(lǐng)下驅(qū)車2小時(shí)來(lái)到了夢(mèng)寐的目的地——天目湖拓展訓(xùn)練基地。

經(jīng)過(guò)開(kāi)典的教練訓(xùn)導(dǎo)和嚴(yán)格的要求及活動(dòng)的安排部署，我成了“奧運(yùn)紅隊(duì)”隊(duì)中的一員，我們制定了隊(duì)徽、隊(duì)歌、口號(hào)。

在穿越雷陣的游戲中，教練把我們分成兩隊(duì)，因?yàn)閯傞_(kāi)始兩隊(duì)沒(méi)有形成合力和統(tǒng)一目標(biāo)來(lái)完成這個(gè)項(xiàng)目，大家都存在非常的小團(tuán)隊(duì)意識(shí)，缺乏他團(tuán)隊(duì)意識(shí)而屢戰(zhàn)屢敗，后來(lái)，終于運(yùn)用我們集體的高智商僥幸通過(guò)了雷陣，取得了勝利，在這當(dāng)中我充分體會(huì)到了計(jì)劃的重要、資源的重要、集體智慧的重要。

爭(zhēng)時(shí)間、奪勝利，真是對(duì)每個(gè)人的一種無(wú)聲的考驗(yàn)讓我感悟太深，集體的默契太重要，日常我們工作的成功難道不正是大家那種補(bǔ)臺(tái)默契共同努力取得的成功嗎，一個(gè)好的團(tuán)體，一個(gè)有成就的集體有這樣的心語(yǔ)太重要了。

使我感受最深的是“空中抓桿”當(dāng)我爬上去站在上面的時(shí)候，由于高空的恐懼心理和對(duì)環(huán)境的不適應(yīng)，兩條腿就開(kāi)始發(fā)抖，帶動(dòng)整個(gè)結(jié)構(gòu)就顫顫巍巍的晃動(dòng)，雖然背上系著安全繩，但是還是有一不小心就會(huì)摔下去的感覺(jué)，這時(shí)，隊(duì)友在下面為我高呼加油，從內(nèi)心深處一股從沒(méi)有過(guò)的熱血激情我一下子就迸發(fā)了出來(lái)，我戰(zhàn)勝了自己，戰(zhàn)勝了自己內(nèi)心的恐懼。

隊(duì)友在下面為我高興為我歡呼雀躍，我也因?yàn)樽约旱挠赂叶芍缘母械阶院馈?/p>

“我真的很不錯(cuò)”一下子從內(nèi)心呼喊出來(lái)，對(duì)自己的肯定，對(duì)自己的信任，對(duì)別人的信賴，對(duì)別人為自己加油而深深的感謝著他們，驕傲、自豪、團(tuán)隊(duì)是我們的團(tuán)隊(duì)。

每個(gè)人都為這種經(jīng)歷，信心、勇氣和思索，引起了心靈的強(qiáng)烈震撼和共鳴

接下來(lái)的“信任背摔”和“畢業(yè)墻”整個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作和處理問(wèn)題能力有了很大的提高。

高空項(xiàng)目的體驗(yàn)，讓每位精英都有一種超越自我的感覺(jué)，增強(qiáng)了個(gè)人的自信。

集體項(xiàng)目的完成，更讓每個(gè)人都感受到了團(tuán)隊(duì)的力量。

活動(dòng)加強(qiáng)了相互的交流和溝通，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，讓我體會(huì)到：沒(méi)有完美的個(gè)人，但是可以有完美的團(tuán)隊(duì)；人的潛力是無(wú)盡的，集體的力量是無(wú)窮的。

在工作中，只要我們繼續(xù)保持拓展訓(xùn)練中的那種激情和協(xié)作精神，服從領(lǐng)導(dǎo)、信任伙伴、努力進(jìn)?。蝗缓?，給想干事的人以舞臺(tái)，給干成事的人以地位。

我們的事業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上