如何提高基層后勤服務(wù)質(zhì)量

如何搞好學校后勤精細化管理，提高后勤服務(wù)質(zhì)量 常言道：“兵馬未動，糧草先行。

”學校后勤工作直接關(guān)系到學校教育教學工作是否有序開展；直接關(guān)系到學校師生的生活、工作和學習；直接關(guān)系到教師的成功與發(fā)展、學生的成長與成才。

所以后勤工作更應(yīng)滲透精細化管理方法，提高管理和服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率至關(guān)重要。

現(xiàn)在我就我們學校后勤精細化管理談幾點粗淺的感想，供大家商榷。

一、隊伍建設(shè)的精細化 后勤工作關(guān)系到全校師生的工作、學習和生活，這就需要有一支熱愛教育事業(yè)、有一定文化素養(yǎng)、有專業(yè)知識和技能、全心全意為教育教學服務(wù)、為師生服務(wù)的高素質(zhì)的后勤管理隊伍。

因此，在后勤隊伍建設(shè)上要力爭把那些思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、具有奉獻精神的教師吸收到后勤工作崗位上來，絕不能把后勤處變成“收容所”、“養(yǎng)老院”。

同時，對后勤管理人員和從業(yè)人員要定期進行相關(guān)知識和技能的培訓。

培訓內(nèi)容主要包括安全管理知識、食品安全、工作流程、操作技能、責任意識等方面的內(nèi)容。

通過培訓全面提升了管理水平和服務(wù)意識，為提高服務(wù)質(zhì)量打下了堅實基礎(chǔ)。

二、計劃與決策的精細化 后勤工作作為學校工作的一個重要組成部分，是為學校教書育人服務(wù)的。

學校工作是一項有目的的、長期的、具有周期性的活動。

這就決定了學校后勤管理工作的長期性和周期性。

因此后勤工作必須實行計劃控制，如果計劃不當，就會造成工作的盲目性和隨意性，出現(xiàn)決策上的失誤給學校帶來

怎么才能做好后勤管理工作

（一）后勤工作要突出一個“勤”字。

　　后勤服務(wù)涉及面廣，后勤人要樹立服務(wù)意識，做到吃苦耐勞、有求必應(yīng)、恪盡職守、熱情服務(wù)，讓員工滿意。

后勤工作質(zhì)量的提高體現(xiàn)在“勤”上，員工服務(wù)工作中所有部門的事都是重要的，哪一個部門耽誤了都會影響工作，所以后勤人在“勤”字上認認真真地做文章，做各部門工作強有力的后盾。

后勤一班人每天起早貪黑，經(jīng)常利用休息時間加班干活，平時做到嘴勤、手勤、腿勤，為員工排憂解難，以“及時、高效、熱忱、周到”為標準，全力做好后勤工作。

如：維修這項工作，如哪個部門燈管、水管壞了等等，為此，每一個后勤人員都要有很強的，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學，要體現(xiàn)人性化的管理，做到維修的時間及時，速度要快，第一時間馬上趕到，為部門和員工提供最便利的服務(wù)，所有報修必須當日結(jié)束，難以當日結(jié)束的，后勤人員及時解釋，并承諾期限，這樣部門和員工才能真心配合后勤部門的工作。

又如：安全工作中，“勤”字更是體現(xiàn)得淋漓盡致，因為安全無小事，事事大如天，它是工作的重中之重，建立了責任目標，分工負責，誰出現(xiàn)問題誰負責，所以后勤工作人員平時勤檢查、勤督促、勤整改，親自動手干，無論是嚴寒酷暑都毫無怨言，以高度負責的精神埋頭苦干，因此，企業(yè)安全穩(wěn)定，確保了員工的平安，保證了企業(yè)不發(fā)生重大安全責任事故。

　?。ǘ┖笄诠ぷ饕怀鲆粋€“細”字。

　　后勤服務(wù)工作具有“一多”、“二廣”的特點，即：員工人人與后勤部門有關(guān)，涉及的人員特別多，企業(yè)內(nèi)外聯(lián)系的面廣，因此在安排工作時，盡可能地把問題考慮細一些。

如：后勤涉及的人、財、物相當多，特別是在采購過程中，要精打細算，同商家討價還價，堅持同質(zhì)比價，同價比優(yōu)，同優(yōu)比服務(wù)的原則，工作中厲行節(jié)約，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，自覺爭當勤儉節(jié)約的先鋒，當好企業(yè)的“”。

后勤人還努力做到并經(jīng)常教育員工不浪費一滴水，不浪費一度電，制止鋪張浪費行為，使人、財、物的管理規(guī)范，一切按章辦事，依規(guī)管理，使工作逐步上科學化、制度化軌道。

　　再如：我們在制定后勤服務(wù)規(guī)范時，以管理和服務(wù)為主線，把后勤服務(wù)延伸到企業(yè)的每一個服務(wù)細節(jié)。

第一強化管理制度，推行三項措施。

一是加大考核力度，通過考核實行能者上，讓想事的人有事干，會做事的人干好事;二是完善機構(gòu)設(shè)置，因事設(shè)崗，細化，提高辦事效率，克服人浮于事，避免推諉、扯皮等現(xiàn)象發(fā)生;第二，細化服務(wù)標準，拓展三個服務(wù)意識。

一是針對本部門推行的服務(wù)意識;二是在后勤工作中確立規(guī)范服務(wù)的;三是在提升全體后勤員工整體素質(zhì)。

第三，改進工作方法，強化三種能力。

一是強化預(yù)見能力，不打無準備之仗;二是強化，后勤服務(wù)門在考慮重大問題時，要同時估計各種應(yīng)變措施，去努力爭取最好的結(jié)果;三是強化決策能力，作為者，要多謀善斷，提出全面系統(tǒng)的，同時要考慮各項工作之間的銜接關(guān)系，很多工作是環(huán)環(huán)相扣、相互影響的。

安排好工作程序，既兼顧到各項工作，又能處理好輕重緩急，在細節(jié)中體現(xiàn)全局，在細節(jié)中關(guān)照全局。

　?。ㄈ┖笄诠ぷ饕怀鲆粋€“實”字。

　　后勤工作必須務(wù)實，因為它在企業(yè)運行過程中起重要作用，后勤工作扎實不扎實，直接影響工作績效，在后勤服務(wù)中，首先要關(guān)注每一名員工，員工是服務(wù)對象，要關(guān)注員工的感受，關(guān)注員工的需要，傾聽員工的聲音，抓不落實的事，查不落實的人，“抓不落實的事+追究不落實的人=落實”，“辦好實事一樁，勝過空講道理一筐”，不求形式上的轟轟烈烈，只求實打?qū)?，硬碰硬?/p>

如：食堂管理我們多次征求員工意見，不滿意的及時改正，一切從員工健康著想，嚴把關(guān)、進貨關(guān)、質(zhì)量關(guān)，確保安全無事故。

后勤服務(wù)工作應(yīng)該以求真務(wù)實的精神抓好落實，培養(yǎng)服務(wù)者做實每一個環(huán)節(jié)。

再如：我們把后勤工作計劃細化成多個部分，并逐一落實，踏踏實實做好每一項工作。

　　總之，后勤管理工作只有做到勤、細、實，才能更好地為企業(yè)服務(wù)，才能符現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。

企業(yè)后勤工作是艱巨的，隨著企業(yè)生產(chǎn)力的不斷提高和企業(yè)的進步和發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的擴張，各種消耗的增加，企業(yè)對后勤的依賴性越來越大，對后勤保障工作的要求也越來越高。

為及時、準確地保障企業(yè)發(fā)展的需要，樹立企業(yè)形象，鞏固和提高企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，后勤工作必須適應(yīng)新形勢、新要求，不斷提高自身素質(zhì)，在艱苦、復(fù)雜的工作環(huán)境中，堅定信心，磨練耐力，持之以恒，做好每一項分內(nèi)工作，為企業(yè)又好又快發(fā)展起到支撐作用。

求一篇高中生軍訓感言

要求是寫“作為“后勤生”看待軍訓”的感言

速度要

立刻要

字數(shù)600字

其實間主任是做管理中最難做的“官”

對下每天直接面對員工安排生產(chǎn)；對上面要向和廠長匯報工作，是個出力不討好的差事。

但是凡事都要有人做啊

再怎么不討好也還要有人去做。

做好車間主任，才有可能望上攀升去做廠長或經(jīng)理。

我就說說自己的看法，和那些新上任的車間主任交流一下自己的看法，也希望在此位置上的朋友出來講講自己的經(jīng)驗，或是曾經(jīng)做過的朋友也可以出來指點一二。

首先，自己的技術(shù)要過硬。

車間主任是安排車間的主要領(lǐng)導(dǎo)，如果自己技術(shù)不過硬，那是沒有辦法去安排生產(chǎn)的，在生產(chǎn)過程中還會出現(xiàn)很多這樣那樣的問題，都需要車間主任去解決。

有了技術(shù)才知道哪一環(huán)節(jié)比較重要，哪一環(huán)節(jié)比較慢。

在原有的基礎(chǔ)上考慮如何去改進產(chǎn)品或生產(chǎn)流程。

所以，技術(shù)是第一位的。

第二，有良好的組織能力。

生產(chǎn)的流程安排需要有一定的經(jīng)驗，沒有組織能力車間就會象一盤散沙。

有的人忙不完，而有的人卻沒事情做；該生產(chǎn)的出不來，不是很急的卻生產(chǎn)好了

很多企業(yè)車間加班都是與車間主任的工作安排不當有關(guān)。

除了特殊情況。

車間的日常狀態(tài)直接反應(yīng)了管理者的能力。

所以，車間主任必須是懂得生產(chǎn)流程，能夠組織好車間的人員，安排好生產(chǎn)秩序。

第三，有良好的溝通能力。

在管理員工上不能夠和員工相處的很好就是管理者的失敗。

要知道，沒有員工，管理也就失去了意義。

而如何同員工相處，如何調(diào)動員工工作的積極性，是管理者的日常工作內(nèi)容。

和員工相處好了只是一部分，還要和老板或廠長做好溝通。

只有和上級溝通好了才知道哪些要先做，哪些可以緩做，才可以讓上級及時掌握車間的生產(chǎn)情況，以便于安排下一步的生產(chǎn)計劃。

如果是獨斷專行，不把任何人放在眼里，到最后工作做的一灘糊涂或者是只有走人

有了良好的溝通，車間主任才好做，才不會感覺到自己很孤立。

在企業(yè)中沒有孤立的人或事，只有體現(xiàn)團隊的精神才能夠使生產(chǎn)順利進行，企業(yè)才會壯大。

有了以上幾個方面，那么車間主任就好做多了

我們可以制定車間的生產(chǎn)計劃，把本月計劃生產(chǎn)量和車間生產(chǎn)能力進行對比，知道車間的生產(chǎn)能力才能在有急單時算出最低限度，可以做到未雨綢繆，讓自己的管理工作也相對輕松許多。

對經(jīng)常生產(chǎn)的產(chǎn)品可以制定生產(chǎn)程序，并在工作中加以分析和改進。

以便于員工操作，節(jié)省時間，并能制定程序管理。

使分工更明確，責任更清楚。

穩(wěn)定車間人員和培訓新員工也同樣重要。

不要讓員工做單一的工作，可以互換工種。

一是怕員工的工作太單一，容易產(chǎn)生煩躁和感覺工作乏味，缺少工作激情。

二是為忙的時候或缺人時可以臨時替代。

車間每天都會有事情做，但是不可能每天都很忙，在比較閑暇時培訓人，在生產(chǎn)緊張時才有人可用。

否則如果做某些工種的人走了，而生產(chǎn)時間又緊張，卻沒有人可以做，那時吃不完兜著走的肯定是車間主任

為員工爭利益，為老板減成本。

做為基層德才管理者如果不能為員工的利益著想，那就早點下來吧

不然到時候被趕下來是很慘的

因為上面對員工工資的確定只是宏觀控制，基本操作還是靠車間主任去安排和定位。

在這時候就要根據(jù)具體情況來核定員工的工資。

讓員工感覺到你和他們是站在一起的。

你的今后工作就好做很多。

而老板要的是減少浪費。

靠剝削員工工資生存的企業(yè)畢竟是少數(shù)。

因為做老板的也知道人是企業(yè)之根本，沒有人企業(yè)還談什么發(fā)展

不過，成本核算是肯定要的。

在不損害員工利益，不偷工減料的情況下，提高成本意識，減少浪費是每個老板都希望看到的。

所以，做為車間主任在節(jié)約開支等方面是首當其沖。

象一些企業(yè)做的不必要的樣品，用料時沒有計劃，或是核算不到位。

對于車間主任來說，哪些該用哪些不該用心里是有譜的。

把節(jié)約的錢加到員工工資待遇里去或是核算到產(chǎn)品成本中，老板和員工都開心，而車間主任做為主要的帶頭人，誰能不喜歡呢

酒店員工培訓后的，感想

這次酒店員工培訓，我學到了很多東西，感想頗深。

首先，了解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化。

開始培訓的第一天就是介紹酒店的歷史，見證酒店發(fā)展的艱辛。

這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

這次培訓使我們從宏觀上了解酒店的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。

張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業(yè)文化。

在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。

有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。

第二，培訓使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認識。

經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓，我大致了解了酒店的主要工作任務(wù)，大概分為餐飲、客房、后勤保障、行政管理、市場開發(fā)這幾大方面，并分別有對應(yīng)的部門負責。

第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識用了一天的時間，我們系統(tǒng)學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。

我想這對于我們員工來說，還是比較陌生的知識。

我認為其目的就是為了一、保證酒店安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升酒店形象。

最終的目的就是使利益最大化。

在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。

這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。

第四，技能得到進一步提高。

最后，培訓中領(lǐng)導(dǎo)對我們提出的要求。

這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。

一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，這樣有利于提高服務(wù)的工作效率與質(zhì)量。

此外，就是希望能盡快地進入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。

我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個月的實習，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。

最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。

到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質(zhì)。

我作為酒店的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身，為適應(yīng)酒店不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對酒店利益的最大化。

我想要一篇餐飲服務(wù)行業(yè)的工作感言

急

這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：

【第1句】：微笑 在餐飲日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.

【第2句】：精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”, 要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,做到一專多能,在服務(wù)時才能游刃有余,這對提高餐飲的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.

【第3句】：準備 即要隨時準備好為客人服務(wù).也就是說,僅有服務(wù)意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會手忙腳亂.

【第4句】：重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低, 感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務(wù),要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母”.

【第5句】：細膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.

【第6句】：創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在餐飲就像回到家里一樣.

【第7句】：真誠 熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象. 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,特別餐飲業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使餐飲立于不敗之地

每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.作為一名服務(wù)人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福

我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業(yè)就像一個表,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相

關(guān)于部隊后勤崗位的演講稿 最好是文書的

部隊發(fā)展建設(shè)中，后勤工作的重要性和艱巨性是不可否認的。

當前，邊防部隊后勤工作面臨著許多新情況、新問題。

結(jié)合工作實際，要做好邊防部隊后勤工作，必須牢固樹立三個理念，才能推動后勤保障工作持續(xù)健康發(fā)展。

一、 做好后勤人員管理，提高個人綜合素質(zhì)當前，后勤隊伍建設(shè)整體水平不高的問題仍然比較突出，要實現(xiàn)后勤工作全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，就要在不斷提高后勤人員的綜合素質(zhì)上下功夫，求突破。

（一）加強業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)。

落實科學發(fā)展觀，一個重要的前提，就是要具備與之相適應(yīng)的能力素質(zhì)。

提高能力素質(zhì)，崗位、職責不同，能力要求的側(cè)重點也不一樣。

就各級后勤領(lǐng)導(dǎo)干部來講，就是要側(cè)重增強政治素質(zhì)、戰(zhàn)略素質(zhì)、科技文化素質(zhì)；后勤機關(guān)干部重點應(yīng)在軍政兼通、指技合一上下功夫，提高為領(lǐng)導(dǎo)建言獻策和指導(dǎo)幫助基層的能力；基層后勤官兵則應(yīng)立足本職崗位，提高做好工作的起點和標準，做一名合格的基層保障員和戰(zhàn)斗員。

（二）加強創(chuàng)新能力建設(shè)。

在新形勢下，部隊后勤建設(shè)面臨許多新情況、新問題，迫切需要各級后勤以新視角研究新情況，用新舉措解決新問題，從新起點開創(chuàng)新局面。

后勤人員樹立大局意識、長遠意識、創(chuàng)新意……