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培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教育感言

09-21 文案句子 投稿:傾訴林

上客戶服務(wù)培訓(xùn)班的感想

客戶服務(wù)心得體會(huì)客戶服務(wù)主要體現(xiàn)了一種以客戶滿意為導(dǎo)向的價(jià)值觀,下面是小編整理的客戶服務(wù)心得體會(huì),希望對(duì)大家有幫助

客戶服務(wù)心得體會(huì)1客戶服務(wù)經(jīng)理,一份普通的職業(yè)。

它是我們公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口,直接面對(duì)的是客戶,是巨大的市場(chǎng)。

兩年的工作,使我真正地了解了它的含義,我的工作就是從“心”開始的——用誠(chéng)心贏得客戶,用細(xì)心服務(wù)客戶,用愛心關(guān)心客戶。

XX公司是一家股份制企業(yè),但是初期我們的服務(wù)在其單位的使用僅占少數(shù),當(dāng)時(shí)我就暗下決心,我一定要用我的真誠(chéng)、熱心、智慧和汗水塑造公司的強(qiáng)勢(shì)品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得這個(gè)集團(tuán)大客戶。

經(jīng)過(guò)周密的策劃、細(xì)致的服務(wù),頻繁和熱情的交往,終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)我和我們公司的認(rèn)可。

客戶對(duì)我們的理解與支持,不只是口頭上,而是行動(dòng)上,記得今年盛夏的一天,街上的行人稀少,大地象一間密不透風(fēng)的桑那房,等我趕到××送卡品時(shí),已是大汗淋淋,陳總急忙倒了一杯水遞給我,并講:“小李,天氣這么熱,你還送來(lái),來(lái)個(gè)電話我安排人去取就行了。

”這一席話讓我很受鼓舞。

因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾?、冒著寒風(fēng)雨雪,上門服務(wù)時(shí),他們不理睬、不接待,由開始拒人于千里之外,到今天的真誠(chéng)合作,飽償了我多少千辛萬(wàn)苦啊!我的勞動(dòng)終于結(jié)出了豐碩的果實(shí),我的價(jià)值終于得到了彰顯,我感到了無(wú)比的自豪!我在平時(shí)工作中,比較細(xì)心地體查各個(gè)不同類型集團(tuán)客戶的特點(diǎn)和需求,盡量用心為他們提供生活和工作

培訓(xùn)班結(jié)束感言

[標(biāo):標(biāo)題]篇一:培訓(xùn)結(jié)束感言培訓(xùn)結(jié)束作者:張時(shí)間:2012-08-1220:28:56從7月7日到今天,這一個(gè)多月的學(xué)習(xí),過(guò)得是充實(shí)而忙碌,聆聽專家的講座,觀摩精彩的課堂教學(xué)實(shí)錄,學(xué)習(xí)各位同仁的優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計(jì),看同學(xué)們的感言,與同學(xué)們的研討,得到了許多先進(jìn)的教學(xué)理念,都讓我收獲了很多,“國(guó)培”讓我對(duì)新課標(biāo)有了全新的認(rèn)識(shí),讓我的教學(xué)模式有了新的改變,在接下來(lái)的教學(xué)中,我所要做的是在教學(xué)中把受到的啟發(fā)應(yīng)用到實(shí)踐中,把學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用起來(lái),做到真正的學(xué)以致用。

專家引領(lǐng),增長(zhǎng)知識(shí),進(jìn)一步了解新課程,收獲了一些好點(diǎn)子、好方法,解決了上課過(guò)程中的一些困惑。

培訓(xùn),讓我受益匪淺,結(jié)束后一定把這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)理論運(yùn)用于實(shí)踐,更新觀念,優(yōu)化教學(xué)方法。

這次培訓(xùn)中我深刻理解了新課程改革的目標(biāo)和要求,我們身為教師,需要有“大教育觀”,要“大氣”,要注重培養(yǎng)學(xué)生綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力的培養(yǎng);要為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。

不要做“目光短淺”的教師,只注重考試分?jǐn)?shù),不注重學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)言的感受,不去體會(huì)考題以外,經(jīng)典文本對(duì)學(xué)生的影響。

在這次培訓(xùn)中,我收獲頗多,通過(guò)這個(gè)平臺(tái)我們可以各述己見,互通在教學(xué)中的困境和心得。

對(duì)于我不僅有了專業(yè)上的提升,也有了提升自我價(jià)值的動(dòng)力。

教授的講評(píng)讓我茅塞頓開。

希望能有更多優(yōu)秀的課、專家團(tuán)隊(duì)的講解,在這里讓我們來(lái)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。

通過(guò)這次遠(yuǎn)程研修,聽了專家老師的講座使我彌補(bǔ)了自己的不足之處,我

培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫

職業(yè)的心得體會(huì)么,如果你是寫給自己看的需要有什么的格式,畢竟是以記形式為主,只要自己能夠看得懂,能夠提醒到自己,在這次培訓(xùn)中獲得了什么知識(shí)和感悟,那么就OK了。

但是如果是企業(yè)培訓(xùn),你的心得體會(huì)是要寫給老板或者主管看的,那么要稍稍注意一下形式:1)標(biāo)題 - 最好是以雙標(biāo)題的形式,雙標(biāo)題的形式可以讓你的老板比較快的知道這次培訓(xùn)的主旨是什么。

e.g.:《精于核心,巧于變化 - 跨部門合作與溝通培訓(xùn)記錄》2)培訓(xùn)概覽 - 首先,你需要簡(jiǎn)單介紹一下這個(gè)課程,還有講師的資歷,便于你的主管對(duì)該培訓(xùn)有一個(gè)大致的了解,然后你說(shuō)一下培訓(xùn)課程框架3)培訓(xùn)細(xì)節(jié)記錄及你的感想 - 在概覽之后,你就需要進(jìn)入細(xì)節(jié)了。

每個(gè)培訓(xùn)都分不同的小節(jié)的,你需要記錄每個(gè)培訓(xùn)章節(jié)中的知識(shí)點(diǎn)到底是什么。

寫法上呢,我建議你可以分成兩欄,就像我上面寫的,一邊是細(xì)節(jié)記錄 一邊是你的感想,這樣的記錄形式就能讓你的老板清楚的了解到,這些知識(shí)點(diǎn),哪些是你覺得有用的,哪些是你認(rèn)為比較沒有效果的。

4)總結(jié)及下一步行動(dòng)計(jì)劃 - 回顧整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程,你覺得好還是不好,然后老師的風(fēng)格你喜歡還是不喜歡,培訓(xùn)的內(nèi)容是有用還是沒用。

從實(shí)際應(yīng)用的角度,你覺得這個(gè)知識(shí)和技巧,在你未來(lái)工作環(huán)境中應(yīng)該怎么去應(yīng)用的。

這個(gè)就是跟你老板表決心的點(diǎn),顯示你這次培訓(xùn)不是白去的,是對(duì)工作實(shí)際有用的。

說(shuō)了那么多,希望能對(duì)你有用吧,我自己也是做培訓(xùn)的。

關(guān)于培訓(xùn)的得心得體會(huì)怎么寫

個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一:?jiǎn)T工個(gè)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)陳麗麗:轉(zhuǎn)眼間培訓(xùn)班的課程已經(jīng)接近結(jié)束,經(jīng)過(guò)十一天的學(xué)習(xí),我想我們每一位學(xué)員都有不同的但很大的收獲。

對(duì)于我個(gè)人,我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義,非常有必要,因?yàn)樗粌H讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí),更讓我開闊了視野,解放了思想,打動(dòng)了內(nèi)心。

無(wú)論是從黨校到復(fù)旦,從聽課到交談,還是從所聽到所聞,每時(shí)每刻、每一堂課,都讓我有所感動(dòng)和收獲,許多不可言語(yǔ)表達(dá)的收獲。

加之與:個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié))者的身份認(rèn)清問題的本質(zhì)所在,也讓我們看到章明的同時(shí)看看自己。

給別人找問題的時(shí)候比較容易,但給自己找問題的時(shí)候往往比較難,所以老師讓我們通過(guò)查找別人問題的方式來(lái)提醒自己不要犯類似的錯(cuò)誤。

正確處理各種關(guān)系是干好工作的前提之一。

事例也告訴我們沒有好的上下級(jí)關(guān)系、群眾關(guān)系,最終會(huì)導(dǎo)致工作無(wú)法開展,所以我們要著重注意自己的言行舉止,處理好各種關(guān)系,在陽(yáng)光心態(tài)下工作。

四、前輩的座談,找準(zhǔn)了差距在諸城市的考察,讓我學(xué)到了很多,無(wú)論是城市的變化、社區(qū)的建設(shè)還是兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記的講話,都讓我受益匪淺。

在與兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記的座談過(guò)程中,我們學(xué)到了作為一名年輕的基層領(lǐng)導(dǎo)干部如何把所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中去,如何在平日的工作和生活中積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí),如何處理工作中棘手的復(fù)雜的問題等等。

同時(shí)也讓我們看到了相比之下自己的不足和差距。

當(dāng)然找出差距并非要

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)

實(shí)際上想要精兵強(qiáng)將成為學(xué)校的中流砥柱,要完成兩個(gè)任務(wù):從士兵到將軍—員工的培養(yǎng)之路;從游離到融入—卓越團(tuán)隊(duì)打造之法。

從士兵到將軍—員工的培養(yǎng)之路

【第1句】:士兵。

士兵階段就是員工所處的基層員工和新員工階段。

在此階段,員工要接受崗前集中訓(xùn)練、崗前分散訓(xùn)練、崗中跟蹤訓(xùn)練和訓(xùn)練成果跟蹤,以熟悉崗位職責(zé)和任務(wù),為更高要求的工作做好準(zhǔn)備。

【第2句】:士官。

士官即是骨干員工。

在此階段的員工需要掌握業(yè)務(wù)技能:時(shí)間管理、營(yíng)銷技巧、溝通技巧和客戶服務(wù)技能。

另外,還要具備獨(dú)立思考的能力、積極的態(tài)度和掌握簡(jiǎn)潔正確匯報(bào)。

【第3句】:將軍。

將軍即是核心員工和高管。

“將軍”要做到例外管理和培養(yǎng)下屬,擁有決策判斷的能力和權(quán)力,并且需要足夠的忠誠(chéng)度。

從游離到融入—卓越團(tuán)隊(duì)打造之法想要留住精兵強(qiáng)將,張總提出了事業(yè)留人、情感留人和待遇留人三種方法。

事業(yè)留人即企業(yè)目標(biāo)與和人目標(biāo)一致,并且為員工提供更加良好的職業(yè)平臺(tái),使其發(fā)揮才能,幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃。

情感留人即建立在雙方尊重的基礎(chǔ)上,關(guān)心員工的生活和工作狀態(tài),讓員工感受到工作中的溫暖。

待遇留人則是要制定與人才能力匹配的薪酬制度和福利標(biāo)準(zhǔn)。

會(huì)用人才是最好的留人之道,要做到知人善用、人盡其才和能者授權(quán)。

我參加華廈保險(xiǎn)公司培訓(xùn)班,需寫一份學(xué)習(xí)感悟

華夏保險(xiǎn):培訓(xùn)中我的收獲和感悟

參加培訓(xùn)的感想

開的可以下面這樣:心得體會(huì)開頭1  我參加xxxx培訓(xùn)班提高學(xué)習(xí),受益非淺,體會(huì)。

下面就本次培訓(xùn),談?wù)勛约旱捏w會(huì):心得體會(huì)開頭2   此次xxxx培訓(xùn)包括了各種培訓(xùn),其涵蓋內(nèi)容之多,范圍之廣,強(qiáng)度之大,使我感受頗深,對(duì)我們?nèi)w同學(xué)來(lái)說(shuō)是一次非比尋常的體驗(yàn)。

關(guān)于此次xxxx培訓(xùn)我有以下幾點(diǎn)體會(huì):

入黨積極分子培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)

敬愛的黨組織:首先感謝公司黨委舉辦的這次入黨用心分子培訓(xùn)班,感謝黨校諸位老師的辛勤授課。

透過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的黨章、黨史、黨的基本路線、科學(xué)發(fā)展觀、黨的群眾路線等知識(shí)有了更加系統(tǒng)深入的了解。

使我在對(duì)黨的理解和黨性的修養(yǎng)上得到一次升華,讓我深刻認(rèn)識(shí)到,要成為一名共產(chǎn)黨員,務(wù)必要樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念,同時(shí),也更加堅(jiān)定了我向黨組織靠攏的決心。

雖然培訓(xùn)時(shí)間短暫,但我受益匪淺、感觸良多,概括來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)方面體會(huì):一、透過(guò)這次學(xué)習(xí),使我更加系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標(biāo)、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識(shí),對(duì)黨的認(rèn)識(shí)水平有了更深一層的提高。

中國(guó)共產(chǎn)黨不僅僅是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì),同時(shí)也是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì),是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的核心,中國(guó)國(guó)家建設(shè)和民族復(fù)興務(wù)必依靠中國(guó)共產(chǎn)黨的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

中國(guó)共產(chǎn)黨代表著中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求,代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,代表中國(guó)最廣大人民的根本利益。

黨的理想和最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。

黨的性質(zhì)注定了中國(guó)共產(chǎn)黨是一支無(wú)私奉獻(xiàn)的偉大的黨,奠定了其全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,我們黨的思想路線是一切從實(shí)際出發(fā),理論聯(lián)系實(shí)際,實(shí)事求是,在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理和發(fā)展真理。

黨的根本原則是民主集中制,實(shí)行群眾路線,一切為了群眾,一切依靠群眾,從群眾中來(lái),到群眾中去。

二、加深了對(duì)十八大報(bào)告、科學(xué)發(fā)展觀、中國(guó)夢(mèng)的理解和認(rèn)識(shí)。

十八大是在全面建成小康社會(huì)決定性階段召開的一次十分重要的大會(huì),它為我們指出了今后十年舉什么旗、走什么路,以什么樣的精神狀態(tài)去完成什么奮斗目標(biāo)的問題。

十八大報(bào)告首次將科學(xué)發(fā)展觀列入黨的指導(dǎo)思想。

這是對(duì)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論的繼承和發(fā)揚(yáng),是中國(guó)共產(chǎn)黨群眾智慧的結(jié)晶。

科學(xué)發(fā)展觀向全世界證明,我們的黨是一個(gè)順應(yīng)時(shí)代潮流,與時(shí)俱進(jìn),充滿自信,頭腦清醒,鎮(zhèn)定自若的黨。

中國(guó)夢(mèng)是凝聚和激勵(lì)全國(guó)各族人民的重要力量,是綜合國(guó)力的重要標(biāo)志。

文化是民族的靈魂,是維系國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)的精神紐帶。

中國(guó)特色社會(huì)主義文化是中華民族身份的象征,是最廣泛團(tuán)結(jié)全國(guó)人民及全球華人的旗幟。

中國(guó)特色社會(huì)主義文化為現(xiàn)代化建設(shè)帶給精神動(dòng)力和思想保證。

三、透過(guò)學(xué)習(xí),我對(duì)入黨動(dòng)機(jī)有了清晰的認(rèn)識(shí),正確的入黨動(dòng)機(jī)是指在確立共產(chǎn)主義理想、樹立全心全意為人民服務(wù)信念的基礎(chǔ)上,為了獻(xiàn)身共產(chǎn)主義事業(yè)、更好地為人民服務(wù)而要求入黨。

它包含三個(gè)主要資料:一是樹立共產(chǎn)主義信念,把最終實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義社會(huì)制度作為自我的理想;二是樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,自覺地以個(gè)人利益服從黨和人民利益;三是愿意為無(wú)產(chǎn)階級(jí)和全人類的解放而奮斗,不惜犧牲自我的一切甚至生命。

這與黨的性質(zhì)、宗旨、奮斗目標(biāo)和黨員的條件相一致,是惟一正確的入黨動(dòng)機(jī)。

有了正確的入黨動(dòng)機(jī),就有了思想上入黨的強(qiáng)大動(dòng)力,并在這種經(jīng)久不衰的內(nèi)在動(dòng)力的推動(dòng)下,始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,做一名合格的共產(chǎn)黨員。

四、看到自我存在的差距,明確努力的方向。

透過(guò)這次學(xué)習(xí),我進(jìn)一步明確了共產(chǎn)黨員的條件、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)利和義務(wù),端正了過(guò)去認(rèn)為只要自我工作做好就能入黨的錯(cuò)誤心態(tài)。

我明白自我身上尚有許多缺點(diǎn)和不足,懷著對(duì)黨無(wú)限崇敬和向往的情緒,我決心在今后的工作和學(xué)習(xí)中,要努力做到以下幾點(diǎn):(一)、以本次學(xué)習(xí)為起點(diǎn),進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)馬克思主義理論的自覺性。

認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及決議,學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí),學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng),是黨章規(guī)定的共產(chǎn)黨員義務(wù)的第一條。

共產(chǎn)黨員務(wù)必懂得:理論上的成熟是政治上成熟的基礎(chǔ),政治上的清醒來(lái)源于理論上的堅(jiān)定。

只有刻苦學(xué)習(xí)馬克思主義理論,才能在復(fù)雜多變的國(guó)際環(huán)境中,在深化改革、擴(kuò)大開放、大力發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下,堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和社會(huì)主義信念,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,始終堅(jiān)持黨的基本路線不動(dòng)搖,永遠(yuǎn)持續(xù)一個(gè)共產(chǎn)黨員應(yīng)有的共產(chǎn)主義純潔性。

在新的歷史時(shí)期,思想領(lǐng)域的矛盾和斗爭(zhēng)錯(cuò)綜復(fù)雜,所以我要加強(qiáng)自我思想政治方面的學(xué)習(xí),樹立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,堅(jiān)定理想信念,自覺抵御各種錯(cuò)誤思潮和勢(shì)力的影響,使自我成為合格的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。

(二)、要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用,掌握做好本職工作的知識(shí)和本領(lǐng)。

黨章中把學(xué)習(xí)科學(xué)文化和業(yè)務(wù),努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng),作為共產(chǎn)黨員的一項(xiàng)義務(wù)作了明確的規(guī)定。

當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn),科學(xué)技術(shù)對(duì)社會(huì),對(duì)經(jīng)濟(jì)影響愈來(lái)愈大,學(xué)習(xí)新知識(shí)也是必然要求。

因此,我要把學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí),掌握做好本職工作的知識(shí)和本領(lǐng),提高到持續(xù)黨的先進(jìn)性的高度來(lái)認(rèn)識(shí),從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)的自覺性和緊迫感。

我要掌握做好本職工作的知識(shí)和本領(lǐng),一靠學(xué)習(xí),二靠實(shí)踐。

干一行,愛一行,學(xué)一行,鉆一行,精通一行,努力成為本職崗位上的內(nèi)行和能手。

(三)、要加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉,以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)取入黨。

以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)取入黨,我要做到兩個(gè)方面:一是要有誠(chéng)懇老實(shí)的態(tài)度,靠自我真誠(chéng)的努力去實(shí)現(xiàn)自我的入黨愿望。

二是要有持之以恒的毅力,用自我不懈的努力去實(shí)現(xiàn)入黨的愿望。

我時(shí)刻準(zhǔn)備去自覺理解黨組織的各種考驗(yàn),還要用持之以恒的努力,在實(shí)踐中主動(dòng)錘煉自我,并在實(shí)踐過(guò)程中,經(jīng)常用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求對(duì)照自我,既注重點(diǎn)滴小事,又經(jīng)得起重大事件的考驗(yàn),逐步提高思想覺悟,在思想上首先入黨,以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,爭(zhēng)取早日成為中國(guó)工人階級(jí)先鋒隊(duì)的一員。

我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨,擁護(hù)黨的綱領(lǐng),遵守黨的章程,履行黨員義務(wù),執(zhí)行黨的決定,嚴(yán)守黨的紀(jì)律,保守黨的秘密,對(duì)黨忠誠(chéng),用心工作,為共產(chǎn)主義奮斗終身,隨時(shí)準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切,永不叛黨。

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