上客戶服務(wù)培訓(xùn)班的感想

客戶服務(wù)心得體會(huì)客戶服務(wù)主要體現(xiàn)了一種以客戶滿意為導(dǎo)向的價(jià)值觀，下面是小編整理的客戶服務(wù)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有幫助

客戶服務(wù)心得體會(huì)1客戶服務(wù)經(jīng)理，一份普通的職業(yè)。

它是我們公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，直接面對(duì)的是客戶，是巨大的市場(chǎng)。

兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠(chéng)心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。

XX公司是一家股份制企業(yè)，但是初期我們的服務(wù)在其單位的使用僅占少數(shù)，當(dāng)時(shí)我就暗下決心，我一定要用我的真誠(chéng)、熱心、智慧和汗水塑造公司的強(qiáng)勢(shì)品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個(gè)集團(tuán)大客戶。

經(jīng)過(guò)周密的策劃、細(xì)致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)我和我們公司的認(rèn)可。

客戶對(duì)我們的理解與支持，不只是口頭上，而是行動(dòng)上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到××送卡品時(shí)，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來(lái)，來(lái)個(gè)電話我安排人去取就行了。

”這一席話讓我很受鼓舞。

因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾?、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時(shí)，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠(chéng)合作，飽償了我多少千辛萬(wàn)苦啊!我的勞動(dòng)終于結(jié)出了豐碩的果實(shí)，我的價(jià)值終于得到了彰顯，我感到了無(wú)比的自豪!我在平時(shí)工作中，比較細(xì)心地體查各個(gè)不同類型集團(tuán)客戶的特點(diǎn)和需求，盡量用心為他們提供生活和工作

培訓(xùn)班結(jié)束感言

[標(biāo):標(biāo)題]篇一：培訓(xùn)結(jié)束感言培訓(xùn)結(jié)束作者：張時(shí)間：2012-08-1220:28:56從7月7日到今天，這一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，過(guò)得是充實(shí)而忙碌，聆聽專家的講座，觀摩精彩的課堂教學(xué)實(shí)錄，學(xué)習(xí)各位同仁的優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計(jì)，看同學(xué)們的感言，與同學(xué)們的研討，得到了許多先進(jìn)的教學(xué)理念，都讓我收獲了很多，“國(guó)培”讓我對(duì)新課標(biāo)有了全新的認(rèn)識(shí)，讓我的教學(xué)模式有了新的改變，在接下來(lái)的教學(xué)中，我所要做的是在教學(xué)中把受到的啟發(fā)應(yīng)用到實(shí)踐中，把學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用起來(lái)，做到真正的學(xué)以致用。

專家引領(lǐng)，增長(zhǎng)知識(shí)，進(jìn)一步了解新課程，收獲了一些好點(diǎn)子、好方法，解決了上課過(guò)程中的一些困惑。

培訓(xùn)，讓我受益匪淺，結(jié)束后一定把這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)理論運(yùn)用于實(shí)踐，更新觀念，優(yōu)化教學(xué)方法。

這次培訓(xùn)中我深刻理解了新課程改革的目標(biāo)和要求，我們身為教師，需要有“大教育觀”，要“大氣”，要注重培養(yǎng)學(xué)生綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力的培養(yǎng)；要為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。

不要做“目光短淺”的教師，只注重考試分?jǐn)?shù)，不注重學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)言的感受，不去體會(huì)考題以外，經(jīng)典文本對(duì)學(xué)生的影響。

在這次培訓(xùn)中，我收獲頗多，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)我們可以各述己見，互通在教學(xué)中的困境和心得。

對(duì)于我不僅有了專業(yè)上的提升，也有了提升自我價(jià)值的動(dòng)力。

教授的講評(píng)讓我茅塞頓開。

希望能有更多優(yōu)秀的課、專家團(tuán)隊(duì)的講解，在這里讓我們來(lái)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。

通過(guò)這次遠(yuǎn)程研修，聽了專家老師的講座使我彌補(bǔ)了自己的不足之處，我

培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫

職業(yè)的心得體會(huì)么，如果你是寫給自己看的需要有什么的格式，畢竟是以記形式為主，只要自己能夠看得懂，能夠提醒到自己，在這次培訓(xùn)中獲得了什么知識(shí)和感悟，那么就OK了。

但是如果是企業(yè)培訓(xùn)，你的心得體會(huì)是要寫給老板或者主管看的，那么要稍稍注意一下形式：1）標(biāo)題 - 最好是以雙標(biāo)題的形式，雙標(biāo)題的形式可以讓你的老板比較快的知道這次培訓(xùn)的主旨是什么。

e.g.:《精于核心，巧于變化 - 跨部門合作與溝通培訓(xùn)記錄》2）培訓(xùn)概覽 - 首先，你需要簡(jiǎn)單介紹一下這個(gè)課程，還有講師的資歷，便于你的主管對(duì)該培訓(xùn)有一個(gè)大致的了解，然后你說(shuō)一下培訓(xùn)課程框架3）培訓(xùn)細(xì)節(jié)記錄及你的感想 - 在概覽之后，你就需要進(jìn)入細(xì)節(jié)了。

每個(gè)培訓(xùn)都分不同的小節(jié)的，你需要記錄每個(gè)培訓(xùn)章節(jié)中的知識(shí)點(diǎn)到底是什么。

寫法上呢，我建議你可以分成兩欄，就像我上面寫的，一邊是細(xì)節(jié)記錄 一邊是你的感想，這樣的記錄形式就能讓你的老板清楚的了解到，這些知識(shí)點(diǎn)，哪些是你覺得有用的，哪些是你認(rèn)為比較沒有效果的。

4）總結(jié)及下一步行動(dòng)計(jì)劃 - 回顧整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，你覺得好還是不好，然后老師的風(fēng)格你喜歡還是不喜歡，培訓(xùn)的內(nèi)容是有用還是沒用。

從實(shí)際應(yīng)用的角度，你覺得這個(gè)知識(shí)和技巧，在你未來(lái)工作環(huán)境中應(yīng)該怎么去應(yīng)用的。

這個(gè)就是跟你老板表決心的點(diǎn)，顯示你這次培訓(xùn)不是白去的，是對(duì)工作實(shí)際有用的。

說(shuō)了那么多，希望能對(duì)你有用吧，我自己也是做培訓(xùn)的。

關(guān)于培訓(xùn)的得心得體會(huì)怎么寫

個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一：?jiǎn)T工個(gè)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)陳麗麗：轉(zhuǎn)眼間培訓(xùn)班的課程已經(jīng)接近結(jié)束,經(jīng)過(guò)十一天的學(xué)習(xí),我想我們每一位學(xué)員都有不同的但很大的收獲。

對(duì)于我個(gè)人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義，非常有必要，因?yàn)樗粌H讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí)，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動(dòng)了內(nèi)心。

無(wú)論是從黨校到復(fù)旦，從聽課到交談，還是從所聽到所聞，每時(shí)每刻、每一堂課，都讓我有所感動(dòng)和收獲，許多不可言語(yǔ)表達(dá)的收獲。

加之與:個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié))者的身份認(rèn)清問題的本質(zhì)所在，也讓我們看到章明的同時(shí)看看自己。

給別人找問題的時(shí)候比較容易，但給自己找問題的時(shí)候往往比較難，所以老師讓我們通過(guò)查找別人問題的方式來(lái)提醒自己不要犯類似的錯(cuò)誤。

正確處理各種關(guān)系是干好工作的前提之一。

事例也告訴我們沒有好的上下級(jí)關(guān)系、群眾關(guān)系，最終會(huì)導(dǎo)致工作無(wú)法開展，所以我們要著重注意自己的言行舉止，處理好各種關(guān)系，在陽(yáng)光心態(tài)下工作。

四、前輩的座談，找準(zhǔn)了差距在諸城市的考察，讓我學(xué)到了很多，無(wú)論是城市的變化、社區(qū)的建設(shè)還是兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記的講話，都讓我受益匪淺。

在與兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記的座談過(guò)程中，我們學(xué)到了作為一名年輕的基層領(lǐng)導(dǎo)干部如何把所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中去，如何在平日的工作和生活中積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，如何處理工作中棘手的復(fù)雜的問題等等。

同時(shí)也讓我們看到了相比之下自己的不足和差距。

當(dāng)然找出差距并非要

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)

實(shí)際上想要精兵強(qiáng)將成為學(xué)校的中流砥柱，要完成兩個(gè)任務(wù)：從士兵到將軍—員工的培養(yǎng)之路;從游離到融入—卓越團(tuán)隊(duì)打造之法。

從士兵到將軍—員工的培養(yǎng)之路

【第1句】：士兵。

士兵階段就是員工所處的基層員工和新員工階段。

在此階段，員工要接受崗前集中訓(xùn)練、崗前分散訓(xùn)練、崗中跟蹤訓(xùn)練和訓(xùn)練成果跟蹤，以熟悉崗位職責(zé)和任務(wù)，為更高要求的工作做好準(zhǔn)備。

【第2句】：士官。

士官即是骨干員工。

在此階段的員工需要掌握業(yè)務(wù)技能：時(shí)間管理、營(yíng)銷技巧、溝通技巧和客戶服務(wù)技能。

另外，還要具備獨(dú)立思考的能力、積極的態(tài)度和掌握簡(jiǎn)潔正確匯報(bào)。

【第3句】：將軍。

將軍即是核心員工和高管。

“將軍”要做到例外管理和培養(yǎng)下屬，擁有決策判斷的能力和權(quán)力，并且需要足夠的忠誠(chéng)度。

從游離到融入—卓越團(tuán)隊(duì)打造之法想要留住精兵強(qiáng)將，張總提出了事業(yè)留人、情感留人和待遇留人三種方法。

事業(yè)留人即企業(yè)目標(biāo)與和人目標(biāo)一致，并且為員工提供更加良好的職業(yè)平臺(tái)，使其發(fā)揮才能，幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃。

情感留人即建立在雙方尊重的基礎(chǔ)上，關(guān)心員工的生活和工作狀態(tài)，讓員工感受到工作中的溫暖。

待遇留人則是要制定與人才能力匹配的薪酬制度和福利標(biāo)準(zhǔn)。

會(huì)用人才是最好的留人之道，要做到知人善用、人盡其才和能者授權(quán)。

我參加華廈保險(xiǎn)公司培訓(xùn)班，需寫一份學(xué)習(xí)感悟

華夏保險(xiǎn):培訓(xùn)中我的收獲和感悟

參加培訓(xùn)的感想

開的可以下面這樣：心得體會(huì)開頭1　　我參加xxxx培訓(xùn)班提高學(xué)習(xí)，受益非淺，體會(huì)。

下面就本次培訓(xùn)，談?wù)勛约旱捏w會(huì)：心得體會(huì)開頭2 　　此次xxxx培訓(xùn)包括了各種培訓(xùn)，其涵蓋內(nèi)容之多，范圍之廣，強(qiáng)度之大，使我感受頗深，對(duì)我們?nèi)w同學(xué)來(lái)說(shuō)是一次非比尋常的體驗(yàn)。

關(guān)于此次xxxx培訓(xùn)我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

入黨積極分子培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)

敬愛的黨組織：首先感謝公司黨委舉辦的這次入黨用心分子培訓(xùn)班，感謝黨校諸位老師的辛勤授課。

透過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的黨章、黨史、黨的基本路線、科學(xué)發(fā)展觀、黨的群眾路線等知識(shí)有了更加系統(tǒng)深入的了解。

使我在對(duì)黨的理解和黨性的修養(yǎng)上得到一次升華，讓我深刻認(rèn)識(shí)到，要成為一名共產(chǎn)黨員，務(wù)必要樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，同時(shí)，也更加堅(jiān)定了我向黨組織靠攏的決心。

雖然培訓(xùn)時(shí)間短暫，但我受益匪淺、感觸良多，概括來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)方面體會(huì)：一、透過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我更加系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標(biāo)、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識(shí)，對(duì)黨的認(rèn)識(shí)水平有了更深一層的提高。

中國(guó)共產(chǎn)黨不僅僅是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)也是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的核心，中國(guó)國(guó)家建設(shè)和民族復(fù)興務(wù)必依靠中國(guó)共產(chǎn)黨的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

中國(guó)共產(chǎn)黨代表著中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國(guó)最廣大人民的根本利益。

黨的理想和最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。

黨的性質(zhì)注定了中國(guó)共產(chǎn)黨是一支無(wú)私奉獻(xiàn)的偉大的黨，奠定了其全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，我們黨的思想路線是一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理和發(fā)展真理。

黨的根本原則是民主集中制，實(shí)行群眾路線，一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去。

二、加深了對(duì)十八大報(bào)告、科學(xué)發(fā)展觀、中國(guó)夢(mèng)的理解和認(rèn)識(shí)。

十八大是在全面建成小康社會(huì)決定性階段召開的一次十分重要的大會(huì)，它為我們指出了今后十年舉什么旗、走什么路，以什么樣的精神狀態(tài)去完成什么奮斗目標(biāo)的問題。

十八大報(bào)告首次將科學(xué)發(fā)展觀列入黨的指導(dǎo)思想。

這是對(duì)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論的繼承和發(fā)揚(yáng)，是中國(guó)共產(chǎn)黨群眾智慧的結(jié)晶。

科學(xué)發(fā)展觀向全世界證明，我們的黨是一個(gè)順應(yīng)時(shí)代潮流，與時(shí)俱進(jìn)，充滿自信，頭腦清醒，鎮(zhèn)定自若的黨。

中國(guó)夢(mèng)是凝聚和激勵(lì)全國(guó)各族人民的重要力量，是綜合國(guó)力的重要標(biāo)志。

文化是民族的靈魂，是維系國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)的精神紐帶。

中國(guó)特色社會(huì)主義文化是中華民族身份的象征，是最廣泛團(tuán)結(jié)全國(guó)人民及全球華人的旗幟。

中國(guó)特色社會(huì)主義文化為現(xiàn)代化建設(shè)帶給精神動(dòng)力和思想保證。

三、透過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)入黨動(dòng)機(jī)有了清晰的認(rèn)識(shí)，正確的入黨動(dòng)機(jī)是指在確立共產(chǎn)主義理想、樹立全心全意為人民服務(wù)信念的基礎(chǔ)上，為了獻(xiàn)身共產(chǎn)主義事業(yè)、更好地為人民服務(wù)而要求入黨。

它包含三個(gè)主要資料：一是樹立共產(chǎn)主義信念，把最終實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義社會(huì)制度作為自我的理想;二是樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，自覺地以個(gè)人利益服從黨和人民利益;三是愿意為無(wú)產(chǎn)階級(jí)和全人類的解放而奮斗，不惜犧牲自我的一切甚至生命。

這與黨的性質(zhì)、宗旨、奮斗目標(biāo)和黨員的條件相一致，是惟一正確的入黨動(dòng)機(jī)。

有了正確的入黨動(dòng)機(jī)，就有了思想上入黨的強(qiáng)大動(dòng)力，并在這種經(jīng)久不衰的內(nèi)在動(dòng)力的推動(dòng)下，始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，做一名合格的共產(chǎn)黨員。

四、看到自我存在的差距，明確努力的方向。

透過(guò)這次學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步明確了共產(chǎn)黨員的條件、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)利和義務(wù)，端正了過(guò)去認(rèn)為只要自我工作做好就能入黨的錯(cuò)誤心態(tài)。

我明白自我身上尚有許多缺點(diǎn)和不足，懷著對(duì)黨無(wú)限崇敬和向往的情緒，我決心在今后的工作和學(xué)習(xí)中，要努力做到以下幾點(diǎn)：(一)、以本次學(xué)習(xí)為起點(diǎn)，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)馬克思主義理論的自覺性。

認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及決議，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，是黨章規(guī)定的共產(chǎn)黨員義務(wù)的第一條。

共產(chǎn)黨員務(wù)必懂得：理論上的成熟是政治上成熟的基礎(chǔ)，政治上的清醒來(lái)源于理論上的堅(jiān)定。

只有刻苦學(xué)習(xí)馬克思主義理論，才能在復(fù)雜多變的國(guó)際環(huán)境中，在深化改革、擴(kuò)大開放、大力發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和社會(huì)主義信念，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終堅(jiān)持黨的基本路線不動(dòng)搖，永遠(yuǎn)持續(xù)一個(gè)共產(chǎn)黨員應(yīng)有的共產(chǎn)主義純潔性。

在新的歷史時(shí)期，思想領(lǐng)域的矛盾和斗爭(zhēng)錯(cuò)綜復(fù)雜，所以我要加強(qiáng)自我思想政治方面的學(xué)習(xí)，樹立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定理想信念，自覺抵御各種錯(cuò)誤思潮和勢(shì)力的影響，使自我成為合格的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。

(二)、要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，掌握做好本職工作的知識(shí)和本領(lǐng)。

黨章中把學(xué)習(xí)科學(xué)文化和業(yè)務(wù)，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，作為共產(chǎn)黨員的一項(xiàng)義務(wù)作了明確的規(guī)定。

當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，科學(xué)技術(shù)對(duì)社會(huì)，對(duì)經(jīng)濟(jì)影響愈來(lái)愈大，學(xué)習(xí)新知識(shí)也是必然要求。

因此，我要把學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好本職工作的知識(shí)和本領(lǐng)，提高到持續(xù)黨的先進(jìn)性的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)的自覺性和緊迫感。

我要掌握做好本職工作的知識(shí)和本領(lǐng)，一靠學(xué)習(xí)，二靠實(shí)踐。

干一行，愛一行，學(xué)一行，鉆一行，精通一行，努力成為本職崗位上的內(nèi)行和能手。

(三)、要加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)取入黨。

以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)取入黨，我要做到兩個(gè)方面：一是要有誠(chéng)懇老實(shí)的態(tài)度，靠自我真誠(chéng)的努力去實(shí)現(xiàn)自我的入黨愿望。

二是要有持之以恒的毅力，用自我不懈的努力去實(shí)現(xiàn)入黨的愿望。

我時(shí)刻準(zhǔn)備去自覺理解黨組織的各種考驗(yàn)，還要用持之以恒的努力，在實(shí)踐中主動(dòng)錘煉自我，并在實(shí)踐過(guò)程中，經(jīng)常用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求對(duì)照自我，既注重點(diǎn)滴小事，又經(jīng)得起重大事件的考驗(yàn)，逐步提高思想覺悟，在思想上首先入黨，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，爭(zhēng)取早日成為中國(guó)工人階級(jí)先鋒隊(duì)的一員。

我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)，執(zhí)行黨的決定，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，保守黨的秘密，對(duì)黨忠誠(chéng)，用心工作，為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時(shí)準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。