保險公司老員工發(fā)言稿

青春·理想 大家好，今天我為大家?guī)淼难葜v叫做《青春·理想》。

我們，撇下無知迎來了屬于我們的青春。

青春，讓我們肆無忌憚，暢然釋懷，體味風(fēng)那樣的自由，感受云那般的自在，因為青春賦予我們的是生命的巔峰，我們無須成熟，我們不再無知，我們唯有執(zhí)著。

人生是對理想的追求，理想是人生的指示燈，失去了這燈的作用，就會失去生活的勇氣。

因此，只有堅持遠(yuǎn)大的人生理想，才不會在生活的海洋中迷失方向。

托爾斯泰將人生的理想分成一輩子的理想，一個階段的理想，一年的理想，一個月的理想，甚至一天、一小時、一分鐘的理想。

當(dāng)你聽到這里，同學(xué)們，你是否想到了自己的理想

人生的花季是生命的春天，它美麗，卻短暫。

作為一名大學(xué)生就應(yīng)該在這一時期，努力學(xué)習(xí)，奮發(fā)向上，找到一片屬于自己的天空。

青年是祖國的希望，民族的未來。

每個人主宰著自己的明天。

有一位哲人說過：“夢里走了許多路，醒來還是在床上。

”它形象地告訴我們一個道理：人不能躺在夢幻式的理想中生活。

是的，人不僅要有理想，還要大膽幻想，但更要努力去做，在理想中躺著等待新的開始，如果不僅遙遙無期，甚至連已經(jīng)擁有的也會失去。

同學(xué)們，你們是否也正在夢幻的理想中彷徨呢

前人說得好，“有志之人立長志，無志之人常立志”，那些無志之人的“志”，就是美夢，就是所謂的“理想”，他們把自己的藍(lán)圖構(gòu)畫得再美好，再完善，也只是空中樓閣，海市蜃樓罷了。

同學(xué)們，你是立長志之人，還是常立志之人呢

最后我想用梁啟超的話來結(jié)束今天的演講：“少年智則國智，少年富則國富，少年強(qiáng)則國強(qiáng)，少年進(jìn)步則國進(jìn)步，少年雄于地球，則國雄于地球。

”讓我們?yōu)⒁宦泛顾?，飲一路風(fēng)塵，嚼一跟艱辛，讓青春在紅旗下繼續(xù)燃燒；愿每一位青年都懷抱著自己的理想，在人生的航程上不斷乘風(fēng)破浪，奮勇前進(jìn)

放飛理想——希望的萌動（類似作文的演講稿） 我們每個人都從幼年一步步走向成熟，就像沿著一條河流逆勇而上。

年少時，我們都曾有過一些美妙、綺麗而又略顯天真和不切實際的幻想，就像河流邊那些五光十色的鵝卵石。

我們都曾陶醉于那些絢麗的顏色中。

漸漸地，我們長大了，目光由腳邊的鵝卵石移向前方。

河流的源頭，屹立著一座雄偉高峻的雪山，令人神往。

我們把它稱之為——理想。

一個最美的字眼

~ 理想，包含著我們對未來的向往，對未來的希望，對未來美好的憧憬。

金色的童年，沉淀著兒時的快樂、沉淀著淡淡的稻香。

就像陳年的女兒紅，愈久愈香，愈久愈讓人不滿足于回味。

小時侯的我，最大的理想就是爸爸媽媽能多給我買些玩具和好吃的。

現(xiàn)在看來，才覺得兒時的我多么的天真。

長大后，才漸漸地明白：“理想，不在于一朵嬌嫩的鮮花，需要我們渴望的目光去滋潤，更需要我們用真摯的心靈去呵護(hù)。

” 的確，每個人都有理想，但要讓這美好的理想變成現(xiàn)實，關(guān)鍵還要看自己。

在失敗中振作，在振作中奮發(fā)，在奮發(fā)中取勝，這才是我們要的精神。

俗話說：“有志者，事竟成”。

我相信，只要我們努力塌實的學(xué)習(xí)，一定會使自己的理想成真

~ 理想是石，敲出星星之火；理想是燈，照亮夜行的路。

理想是火，點(diǎn)燃熄滅的燈；理想是路，引你走向黎明。

當(dāng)然，理想也是一股動力，推動著我們前進(jìn)用不氣餒。

讓我們?yōu)槔硐氩迳铣岚?，讓我們一起放飛自己的理想

~

員工大會發(fā)言稿范文

眾志成城，全面打響旺季攻堅戰(zhàn)親愛的**的家人們：大家好

今天，我很高興和大家一起召開**旺季動員大會及優(yōu)秀員工表彰大會。

我謹(jǐn)代表**全體管理人員感謝全體員工這段時間的辛苦付出，也感謝此次受表彰的優(yōu)秀員工卓越的表現(xiàn)，你們的表現(xiàn)是全體員工學(xué)習(xí)的標(biāo)桿與榜樣，謝謝大家

這幾天，天氣漸冷，但我沒有感到絲毫的寒意，因為進(jìn)入了冬季，就意味著迎來了我們行業(yè)的旺季，迎來了**的黃金季節(jié)。

每年的這個時候，是我們完成公司目標(biāo)的關(guān)鍵時期。

為此我們特別召開這次的旺季動員大會和優(yōu)秀員工表彰大會，希望大家以飽滿的精神狀態(tài)，以優(yōu)秀員工為表率，全力以赴打好這場旺季銷售的攻堅戰(zhàn)。

對此我對大家有具體三個方面的要求：第一緊盯一個目標(biāo)公司今年下達(dá)給**工作任務(wù)就是全面完成**轉(zhuǎn)型定位的工作目標(biāo)。

針對這個目標(biāo)，我們前期做了很多工作，我們在**品牌推廣的廣告營銷方面做了大量的工作，在完善內(nèi)部管理方面制定了許多的措施。

我相信只要我們相互配合，眾志成城，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和工作責(zé)任心，就沒有戰(zhàn)勝不了的困難，就一定能圓滿完成我們預(yù)期的工作目標(biāo)。

第二要抓好兩個強(qiáng)化一要強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量是我們的信譽(yù)和生命，是市場競爭的集中體現(xiàn)，是消費(fèi)者的利益所在。

沒有品牌的產(chǎn)品就沒有市場競爭力，沒有競爭力的產(chǎn)品就沒有生命力，我們要給顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供個性化的服務(wù)，要求我們用心去面對客人，以情去感動客人。

讓我們牢記我們的服務(wù)理念：一切為了客人，創(chuàng)造和留住每位賓

信用卡發(fā)展經(jīng)驗交流發(fā)言稿

信用卡營銷經(jīng)驗交流 第一篇：銀行信用卡營銷經(jīng)驗材料第二篇：信用卡商戶分期付款業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流第三篇：信用 卡商戶分期付款業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流第四篇：銀行營銷經(jīng)驗交流第五篇：營銷經(jīng)驗交流匯報更多相 關(guān)范文 正文第一篇：銀行信用卡營銷經(jīng)驗材料 1 聯(lián)動營銷以快制勝 ——邯鄲分行武安支行卓越龍卡發(fā)卡經(jīng)驗材料 信用卡一直是邯鄲分行武安支行個人業(yè)務(wù)發(fā)展的主打產(chǎn)品。

該支行繼2014 年取得財政公務(wù) 卡全省發(fā)卡量第一名的好成績之后，今年又聯(lián)合新金鋼鐵有限公司推出了新金卓越龍卡，在 短短一周時間里進(jìn)件量超過四千張。

截至9 月25 日，共計發(fā)卡4987 張，占該公司職工總數(shù) 的80%，發(fā)卡量和成功率均在全國建行系統(tǒng)名列前茅。

在卓越龍卡營銷過程中，該行始終堅 持“一把手負(fù)責(zé)制”，公私聯(lián)動，網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動，上下聯(lián)動，捕捉信息，搶占先機(jī)，充分調(diào)動各 渠道資源，以快制勝，最終實現(xiàn)成功發(fā)卡。

公私聯(lián)動高層營銷 新金鋼鐵有限公司是武安市一家中型鋼鐵企業(yè)，注冊資金

【第1句】：86 億元，員工6300 余人。

同武 安支行一直保持著良好的信貸合作關(guān)系。

2014 年初，該行就把同新金鋼鐵公司聯(lián)合辦理卓 越龍卡發(fā)卡列為今年一項主要工作來抓。

當(dāng)時，當(dāng)?shù)剞r(nóng)行也正在加緊與該企業(yè)洽談共同辦理聯(lián)名卡的事項。

在得知這個消息后，該支 行行長杜永斌同志親自帶領(lǐng)公、私業(yè)務(wù)條線相關(guān)人員，多次上門同新金鋼鐵有限公司高層接 觸，正式向公司提出辦理卓越龍卡的事項。

同時為 充分挖掘卓越龍卡特色優(yōu)勢，還特地邀請邯鄲分行信用卡中心客戶經(jīng)理上門服務(wù)，重點(diǎn)向公 司老總和高層宣傳卓越龍卡企業(yè)提升品牌、節(jié)約財務(wù)費(fèi)用的特點(diǎn)，得到高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，成 功打開了發(fā)卡突破口。

搶得先機(jī)一錘定音 在同公司財務(wù)總監(jiān)接觸的過程中，該行捕捉到一條重要信息：新金鋼鐵公司董事長高總經(jīng)常 出國，但是他手中沒有一張信用卡。

該行抓住這難得的機(jī)遇，主動提出為其辦理一張信用卡。

在上級行的大力幫助下，很快，高總就收到了這張200 萬元額度的鉆石卡。

高總對該行優(yōu)質(zhì)、 高效的服務(wù)贊不絕口。

在指導(dǎo)高總開卡、使用的過程中，該行員工不失時機(jī)地宣傳我行各項 產(chǎn)品和服務(wù)，不僅為下一步成功辦理卓越龍卡打開了敲門磚，而且，高總還成為建行忠實的 信用卡客戶和理財客戶。

6 月底，得知新金鋼鐵公司醫(yī)院正在籌備開張，該行主動上門提出為醫(yī)院安裝pos 機(jī)。

屆時， 企業(yè)職工都可使用卓越龍卡在本單位醫(yī)院進(jìn)行消費(fèi)。

此舉不僅能夠幫助企業(yè)解決了職工醫(yī)保 問題，而且能夠免除醫(yī)院和企業(yè)職工現(xiàn)金結(jié)算的煩惱，還能提供良好的用卡環(huán)境，使廣大職 工都能夠充分享受信用額度。

此項一舉三得的方案最終打動了企業(yè)，7 月底，新金鋼鐵公司 最終同我行正式簽訂了卓越龍卡發(fā)卡協(xié)議。

上下聯(lián)動爭分奪秒 由于受到醫(yī)院開業(yè)的時間限制，企業(yè)向該行提出了近乎苛刻的要求——9 月初務(wù)必收到卡。

時間緊、任務(wù)重，支行為此專門進(jìn)行了分工協(xié)作：一方面由個金部負(fù)責(zé)聯(lián)系上級行隨時解決 卡面設(shè)計工作，做好申請表供應(yīng)等支持保障；一方面按照企業(yè)各部門和分廠的員工人數(shù)劃分 成六片，支行六個網(wǎng)點(diǎn)分別盯緊一片，各自負(fù)責(zé)片區(qū)之內(nèi)的人員資料填寫、后續(xù)服務(wù)。

8 月 11 日開始，武安支行全員發(fā)動，冒著三伏天的酷暑，早出晚歸，深入工廠一線，指導(dǎo)員工 填表。

他們白天收表，晚上回到網(wǎng)點(diǎn)加班整理。

到8 月18 日，僅用8 天時間，該行就收集 申請表4308 余張，日均進(jìn)件500 多張，占全部發(fā)卡總量的86%。

這時，邯鄲分行信用卡中 心也已經(jīng)用最快的時間完成了卡面的審核。

經(jīng)過上下聯(lián)動，團(tuán)結(jié)一致，這批申請表很快進(jìn)入 發(fā)卡審批環(huán)節(jié)。

為了確保承諾的時間，武安支行對企業(yè)10 名高層領(lǐng)導(dǎo)的白金卡申請了加急辦理。

9 月1 日 開始，企業(yè)高層陸續(xù)收到了嶄新的新金卓越白金卡；9 月7 日開始，中層和員工們也陸續(xù)收 到了金卡和普卡。

看到職工們的笑臉，懸在大家心頭的石頭也落了地。

動起卡來效益自來 發(fā)卡不是目的，動起來才見效益。

為了使員工們手中的卓越龍卡盡快用起來，從單純的發(fā)卡 量變成實實在在的收 益，武安支行采取了多種措施：一是專門印制了龍卡使用宣傳頁，6 個網(wǎng)點(diǎn)再次深入廠區(qū)， 指導(dǎo)職工開卡激活；二是確保新金鋼鐵公司醫(yī)院的pos 機(jī)安裝調(diào)試到位，醫(yī)院一旦開業(yè)，馬 上投入使用；三是專門訂制了印有建行各項產(chǎn)品宣傳的撲克牌，作為卓越龍卡刷卡激活禮品 使用。

同時，武安支行將利用汽車分期業(yè)務(wù)在該地區(qū)推廣的有利時機(jī)，專門將針對新金卓越 龍卡客戶群體的喜好和承受能力，對當(dāng)?shù)厮械钠嚱?jīng)銷商進(jìn)行篩選, 確定合作車型, 爭取 切實的優(yōu)惠政策,在今年年底和明年一季度專門為新金鋼鐵公司開展汽車團(tuán)購活動，定會取 得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

卓越龍卡在武安支行的成功發(fā)卡，離不開支行公司業(yè)務(wù)部門的聯(lián)動營銷，離不開二級分行、 省分行和總行相關(guān)部門的鼎力支持。

在未來的日子里，該行將繼續(xù)堅持信用卡發(fā)展戰(zhàn)略，繼 續(xù)發(fā)掘新的目標(biāo)客戶，力爭取得更大的成績。

第二篇：信用卡商戶分期付款業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流 創(chuàng)新商戶分期付款業(yè)務(wù) 打造亮點(diǎn) --xx 支行信用卡商戶分期付款業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流 今年以來，xxxx 支行支行在省分行營業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以陳總提出的業(yè)務(wù)發(fā)展要從“以 客戶為中心”向以“產(chǎn)品為中心”的轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營思路，認(rèn)真分析市場需求，不斷創(chuàng)新營銷方 式，全面拓寬信用卡分期業(yè)務(wù)渠道，提升信用卡業(yè)務(wù)的，把拓展信用卡批發(fā)類商 戶分期付款作為實現(xiàn)的一個重要突破口，發(fā)揮“智慧”營銷，挖掘市場潛力， 培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶資源，在省分行、營業(yè)部和支行三級聯(lián)動，共同努力營銷下，前期重點(diǎn)拓展了 全國知名品牌“意爾康”鞋業(yè)和“七匹狼”服飾分期付款業(yè)務(wù)。

截至6 月底，我行分期付款 金額2014 多萬元，實現(xiàn)分期手續(xù)費(fèi)收入41 萬元，邁出了分期業(yè)務(wù)創(chuàng)新的新步伐，成為全行 中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收的新亮點(diǎn)。

現(xiàn)將工作開展情況匯報如下，不到之處，請予以指下。

一、高度重視，三級聯(lián)動。

xx 商圈的市場需求歷來江西金融產(chǎn)品創(chuàng)新的源頭，在省分行營 業(yè)部大力發(fā)展和支持 xx 支行做大做強(qiáng)的同時，部領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚、審時度勢，批發(fā)類商戶分 期業(yè)務(wù)無不成為全行分期業(yè)務(wù)營銷渠道上的一次大膽創(chuàng)新，也將成為我行一個 新的支柱。

在該項業(yè)務(wù)具體實施過程中一是認(rèn)真篩選目標(biāo)客戶，優(yōu)先拓展對我行業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度 高的商戶。

從3 月底開始，省分行、營業(yè)部及相關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)多次率隊深入我行走訪商戶，根 據(jù)總經(jīng)銷商及代理商之間頻繁的購銷需求和周期性資金往來，以及今年以來緊縮的信貸政 策，篩選出年銷售額在1 億以上的意爾康鞋業(yè)和七匹狼服飾江西總代理等在全國叫得響的總 代理批發(fā)類商戶作為前期重點(diǎn)拓展對象，為客戶“量身定做”信用卡分期付 款業(yè)務(wù)，力求 解決總、分經(jīng)銷商間的資金需求，實現(xiàn)銀行與商戶的共贏。

二是規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，因信用 卡分期付款業(yè)務(wù)在全國銀行業(yè)來說都是一種創(chuàng)新，如何打造產(chǎn)品亮點(diǎn)與防范風(fēng)險并重成為一 個新的課題，我們在前期推廣營銷過程中，通過三級行對篩選出的重點(diǎn)商戶進(jìn)行了多次可行 性市場調(diào)研，在上級行的大力幫助下，制定了具體的業(yè)務(wù)操作規(guī)程，明確了風(fēng)險防控措施。

通過詳細(xì)調(diào)查客戶的個人基本情況、資信狀況、征信情況和性質(zhì)規(guī)模、經(jīng)營狀況等信息，實 行客戶準(zhǔn)入實行名單制管理，在提供真實有效資產(chǎn)證明的同時，堅持做到“三親見”，實地 對客戶進(jìn)行調(diào)查，分析客戶經(jīng)濟(jì)收入是否穩(wěn)定，還款來源是否有保障。

三是支行政策傾斜， 針對推廣期的實際情況，我行從資源、人員上給予分期付款業(yè)務(wù)大力傾斜，制定了營銷指引， 采取了機(jī)動靈活的推廣期營銷激勵措施；從支行領(lǐng)導(dǎo)、個金部、網(wǎng)點(diǎn)，每個機(jī)構(gòu)都共同參與 具體項目的營銷工作，相互加強(qiáng)了溝通，及時研究營銷工作遇到政策和操作流程的疑難問題， 全行上下形成營銷合力，大大提高了營銷效果。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。

針對業(yè)務(wù)這一新亮點(diǎn)工程，我行在不斷摸索、總 結(jié)、完善分期付款業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極開展新業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，將分 期付款業(yè)務(wù)深入到全行每位員工心中，由此全面推動業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

一是 組織支行分期業(yè)務(wù)條線經(jīng)理向省分行營業(yè)部信用卡中心專業(yè)人員取經(jīng)，通過學(xué)習(xí)課件、現(xiàn)場 答疑等方式，使其對業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險防范進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)；二是在推廣初期，我行將信用卡 分期付款業(yè)務(wù)作為個金類業(yè)務(wù)重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行推動，多次組織條線經(jīng)理對全體員工進(jìn)行操作流 程和營銷策略培訓(xùn)，并對分期付款業(yè)務(wù)的操作流程、要求、風(fēng)險點(diǎn)、注意事項等進(jìn)行詳細(xì)說 明，使每個員工能充分了解信用卡業(yè)務(wù)；三是以會代訓(xùn)，為進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對信用卡 分期付款業(yè)務(wù)的重視程度，在每次支行會議上，每次都強(qiáng)調(diào)指出信用卡分期付款業(yè)務(wù)收入對 中間業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)度和重要性，推動信用卡分期付款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展；四是鼓勵員工人人 參與體驗。

為提高整體聯(lián)動營銷效應(yīng)，以省分行營業(yè)部“人人為期業(yè)務(wù)”推動為契機(jī)，我行 讓每位員工親自體驗分期付款業(yè)務(wù)，通過人人參與，親自體驗這項業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)大致流程， 更好地做好營銷宣傳工作和為客戶提供服務(wù)。

三、重點(diǎn)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)宣傳我行積極開展多渠道營銷宣傳活動。

一是在營業(yè)廳內(nèi)擺放宣傳折頁、 海報，通過大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理向客戶宣傳分期付款業(yè)務(wù)金額起點(diǎn)低、手續(xù)簡便、 適應(yīng)范圍廣等特點(diǎn)和辦理流程的優(yōu)惠政策，迅速搶占分期付款客戶市場份額。

二是突出宣傳 亮點(diǎn)，在信用卡分期付款業(yè)務(wù)推介過程中，重點(diǎn)向客戶宣傳商戶分期信用卡分期付款業(yè)務(wù)具 有辦理便捷、費(fèi)用低廉等優(yōu)勢，將現(xiàn)行手續(xù)費(fèi)與同期進(jìn)行比較，從字面上吸引客戶 眼球；三是對現(xiàn)有存量的銷售額在1 億元以上的批發(fā)類商戶，采用手機(jī)短信、電話聯(lián)系、大 堂經(jīng)理介紹等方式向客戶講解農(nóng)行消費(fèi)分期付款業(yè)務(wù)知識；四是上門推介業(yè)務(wù)，我行先后為 意爾康鞋業(yè)、七匹狼服飾的50 余名總、分銷商進(jìn)行授課，在總經(jīng)銷處上門集中講解產(chǎn)品特 性、優(yōu)勢、注意事項，使辦理業(yè)務(wù)的客戶對信用卡分期付款業(yè)務(wù)有了充分的認(rèn)識和了解。

到 目前止，我行已與波斯登服飾、曾氏內(nèi)衣、鴻展內(nèi)衣等5 名客戶達(dá)成三季度分期業(yè)務(wù)初步合 作意向，通過重點(diǎn)宣傳，有效提升信用卡分期業(yè)務(wù)的產(chǎn)品競爭力與中間業(yè)務(wù)收益。

四、捆綁營銷，效益為先我行在大力營銷商戶信用卡分期付款業(yè)務(wù)的同時，始終牢記效益為 先，做到聯(lián)動捆綁組合營銷，深度挖掘客戶貢獻(xiàn)度。

一是在總經(jīng)銷辦理分期業(yè)務(wù)時，為其下 線分銷商每人辦理一張貸記卡，做到客戶必須在全省農(nóng)行存入一定數(shù)額的存款開設(shè)借記卡進(jìn) 行綁定，以便系統(tǒng)自動約定還款。

二是大力營銷pos 機(jī)、支付通、個人網(wǎng)銀及手 機(jī)信使等電子金融產(chǎn)品。

三是帶動存款發(fā)展，與總經(jīng)銷商約定，通過分期付款方式的資金確 保貨款回籠不少于70%在我行流轉(zhuǎn)，帶動了經(jīng)辦行日均存款的均衡增長，統(tǒng)計,僅6 月28 日， 七匹狼服飾信用卡分期付款業(yè)務(wù)，就為星加坡分理處月底新增存款900 萬元。

四是客戶申請 白金貸記卡時必須簽訂消費(fèi)分期承諾書,確保消費(fèi)分期付款業(yè)務(wù)順利開展。

五、考核激勵，營造氛圍。

信用卡分期付款業(yè)務(wù)成為各家銀行提高中間業(yè)務(wù)收入的重點(diǎn)，同 業(yè)競爭的搶手貨。

一是我行要求全員要有清醒的認(rèn)識和業(yè)務(wù)定位，加大對信用卡業(yè)務(wù)考核權(quán) 重，完善分期付款考核辦法，強(qiáng)化對分期付款業(yè)務(wù)督導(dǎo)、營銷進(jìn)度通報、充分調(diào)動員工的營 銷積極性、主動性，以確保序時推進(jìn)，積極應(yīng)對同業(yè)市場競爭。

二是提高網(wǎng)點(diǎn)對分期付款業(yè) 務(wù)的重視度，該行在季度考核評比中，增加分期付款業(yè)務(wù)的考核比重，并且每旬通報各網(wǎng)點(diǎn) 的業(yè)務(wù)開展情況，對網(wǎng)點(diǎn)完成任務(wù)情況進(jìn)行激勵和鞭策，形成了你追我趕，不甘落后的可喜 局面。

三是為鼓勵員工積極營銷分期付款業(yè)務(wù)，按照省分行營業(yè)部制訂的產(chǎn)品計價標(biāo)準(zhǔn)，加 大講解與宣傳力度，在大會小會上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，今年計價風(fēng)向標(biāo)分期業(yè)務(wù)是重點(diǎn)之一，做好分 期是提高產(chǎn)品計價收入的重要來源之一，此舉極大了提高了員工的工作熱情。

六、熱情服務(wù)，防范風(fēng)險。

一是積極樹立“售后服務(wù)”理念，樹立農(nóng)行服務(wù)品牌，使每位辦 理分期業(yè)務(wù)的商戶都感受農(nóng)行服務(wù)的專業(yè)和熱情。

在客戶辦理業(yè)務(wù)過程中遇有不解之處，總 會耐心解答，熱情服務(wù)。

同時指派專人建立臺帳加強(qiáng)管理，并按月定期進(jìn)行維護(hù)和賬戶跟蹤， 在即將到來的7 月份意爾康鞋業(yè)3 個月分期業(yè)務(wù)的首筆還款期，我行將通過電話、短信等多 種方式提醒客戶及時還款； 二是堅持防范風(fēng)險與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，嚴(yán)格遵循分期付款業(yè)務(wù)客 戶準(zhǔn)入政策，不斷強(qiáng)化客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提升客戶經(jīng)理的服務(wù)能力與營銷技巧。

嚴(yán)格分期 業(yè)務(wù)管理，對信用卡分期付款業(yè)務(wù)的每個環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤，及時整理紙質(zhì)及電子檔案，從源頭 防范風(fēng)險。

第三篇：信用卡商戶分期付款業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流 發(fā)展分期業(yè)務(wù) 打造收入亮點(diǎn) 武陵支行2014 年在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真分析市場需求，不斷創(chuàng)新營銷方式，全 面拓寬商戶分期付款業(yè)務(wù)渠道，提升業(yè)務(wù)，把拓展商戶分期付款業(yè)務(wù)作為實現(xiàn)中 間業(yè)務(wù)收入的一個重要突破口。

截至8 月20 日，我行分期付款業(yè)務(wù)交易額已達(dá)

【第1句】：2 億元， 余額達(dá)9000 萬元，實現(xiàn)分期手續(xù)費(fèi)收入700 多萬元，占全行中間業(yè)務(wù)收入的

【第40句】：4%，打破 了市城區(qū)該項業(yè)務(wù)由壟斷的局面，目前已搶占城區(qū)市場份額的三分之二，邁出了分 期業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新步伐，成為全行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收的新亮點(diǎn)。

現(xiàn)將工作開展情況匯報如下， 不到之處，請予以指正。

一、高度重視，部門聯(lián)動 首先，針對這項業(yè)務(wù)的推出，支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視，將其作為優(yōu)化客戶群，擴(kuò)大有效交易和透 支規(guī)模，增加中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入的重點(diǎn)工作來抓。

其次，客戶部、綜合部、財務(wù)部三部門 聯(lián)合出臺了貸記卡汽車分期付款業(yè)務(wù)審查、審批操作流程，為汽車分期業(yè)務(wù)的開展提供了制 度保障。

最后，我行從資源、人員上給予分期付款業(yè)務(wù)大力傾斜，采取了機(jī)動靈活的營銷激 勵措施。

從支行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)，每個部門都共同參與具體項目的營銷工作，相互加強(qiáng)溝通，全 行上下形成營銷合力，大大提高了營銷效果。

二、強(qiáng)化培訓(xùn)，練好“內(nèi)功”。

本著“打鐵先得自身硬”的原則，我行對商戶分期付款業(yè)務(wù)高度重視，認(rèn)真研究營銷方案， 并把培訓(xùn)作為拓展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)工作來抓。

首先，是以會代訓(xùn)，提高全員對分期業(yè)務(wù)的理解， 在每次支行會議上，都強(qiáng)調(diào)指出商戶分期付款收入對中間業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)度和重要性，對控 制信用卡不良率的有效性，推動了分期付款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

其次，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成培訓(xùn) 組，對網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和個人客戶經(jīng)理等員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家熟練掌握該業(yè)務(wù)功能和流程，為 業(yè)務(wù)營銷和辦理打好基礎(chǔ)。

再次，到特約商戶對商家對進(jìn)行培訓(xùn)，以加大商家對我行產(chǎn)品的 認(rèn)知度，加大商家對我行產(chǎn)品的宣傳力度。

三、分析結(jié)構(gòu)，精準(zhǔn)營銷 面對常德業(yè)務(wù)市場情況我行選取了以汽車經(jīng)銷商、建材經(jīng)銷商、裝修公司、電器超市四類客 戶作為營銷對象，其中又把汽車經(jīng)銷商客戶作為重點(diǎn)對象。

現(xiàn)已營銷汽車經(jīng)銷商商戶分期客 戶30 戶，占到商戶分期總數(shù)的55%，涉及汽車品牌有：雪鐵龍、，現(xiàn)代，標(biāo)致， 豐田，廣本，東風(fēng)起亞，，，一汽奔騰，天津馬自達(dá)，東風(fēng)小康，長 城，奇瑞等。

加強(qiáng)與裝修公司的合作，商戶分期商戶現(xiàn)已實現(xiàn)對常德市場的百分之百的覆蓋。

四、捆綁營銷，效益為先 我行在大力營銷商戶分期分期付款業(yè)務(wù)的同時，始終牢記效益為先，做到聯(lián)動捆綁組合營銷， 深度挖掘客戶貢獻(xiàn)度。

一是在客戶辦理分期業(yè)務(wù)時，除辦理樂分卡外，還綁定辦理一張普通 貸記卡用作消費(fèi)，同時要求客戶必須在農(nóng)行開設(shè)借記卡進(jìn)行綁定，以便系統(tǒng)自動 約定還款，提高了我行貸記卡和借記卡的發(fā)卡數(shù)量。

二是加大對于商戶分期商戶相關(guān)人員的 營銷，主動向他們推介我行的黃金、基金、等服務(wù)，現(xiàn)已成功營銷個人高端客戶 100 余戶，已成為我行儲蓄存款新的增長點(diǎn)。

五、重點(diǎn)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)宣傳 一是媒體宣傳。

分別在《常德日報》、《常德晚報》進(jìn)行商戶分期付款業(yè)務(wù)宣傳，并在常德交 通頻道播放業(yè)務(wù)廣告。

二是網(wǎng)點(diǎn)宣傳。

在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛“歡迎辦理農(nóng)行分期付款 業(yè)務(wù)”宣傳橫幅，并在宣傳架上擺放分期付款業(yè)務(wù)宣傳折頁，還制作分期付款業(yè)務(wù)宣傳牌進(jìn) 網(wǎng)點(diǎn)宣傳。

三是設(shè)點(diǎn)宣傳。

我行已成功借助湘西北汽車博覽會和常德市少兒故事大賽等大型 活動開展的機(jī)會組織展臺，向市民分發(fā)分期付款業(yè)務(wù)宣傳資料，提供業(yè)務(wù)咨詢講解等，讓市 民知悉分期付款業(yè)務(wù)的金融產(chǎn)品，實現(xiàn)超值消費(fèi)。

。

六、考核激勵，營造氛圍 一是我行定期通報各網(wǎng)點(diǎn)分期付款業(yè)務(wù)營銷情況，并將該業(yè)務(wù)列入網(wǎng)點(diǎn)綜合績效考核重要指 標(biāo)進(jìn)行考核，同時與營業(yè)費(fèi)用掛鉤。

二是提高對分期付款業(yè)務(wù)的重視度，我行專門組建了分 期業(yè)務(wù)小組，配備專人從事分期業(yè)務(wù)的開展，每周通報分期業(yè)務(wù)開展情況。

三是堅持“誰營 銷，誰得益”的原則，由各網(wǎng)點(diǎn)對個人客戶經(jīng)理和其他員工營銷分期付款業(yè)務(wù)直接計價，與 績效工資掛鉤，較好地調(diào)動了員工營銷積極性。

七、兩手齊抓，嚴(yán)控風(fēng)險 在該項業(yè)務(wù)開展之初，支行黨委就堅持了“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓分期業(yè)務(wù) 的發(fā)展，一手抓風(fēng)險的防控，現(xiàn)有營銷的620 戶樂分卡中沒有發(fā)生一筆逾期的情況，實現(xiàn)了 又快又好的發(fā)展。

一是嚴(yán)把客戶準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格遵循分期付款業(yè)務(wù)客戶準(zhǔn)入政策，不斷強(qiáng)化客 戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提升客戶經(jīng)理的服務(wù)能力與營銷技巧。

二是嚴(yán)把客戶調(diào)查關(guān)，在提供真實 有效資產(chǎn)證明的同時，堅持做到“三親見”，實地對客戶進(jìn)行調(diào)查，分析客戶經(jīng)濟(jì)收入是否 穩(wěn)定，還款來源是否有保障。

三是嚴(yán)把客戶管理關(guān)，指派專人建立臺帳加強(qiáng)管理，并按月定 期進(jìn)行維護(hù)和賬戶跟蹤，我行將通過電話、短信等多種方式提醒客戶及時還款。

雖然我們在過去的工作中取得了一定的成績，但與其他先進(jìn)單位相比，還有一定的差距。

在 今后的工作中，我們決心知難而進(jìn)，勇于開拓，不斷探索在新形勢下商戶分期付款業(yè)務(wù)工作 的新路子，在業(yè)務(wù)發(fā)展中再鑄輝煌。

我的匯報完畢，謝謝大家

第四篇：銀行營銷經(jīng)驗交流 銀行營銷經(jīng)驗交流 一、陽光心態(tài) 我們在忙于日常繁雜事務(wù)時，往往忽略調(diào)節(jié)心態(tài)。

容易出現(xiàn)心情煩躁、工作效率低、出差錯 等。

有時候我們不會去想自己是怎么了

一覺睡醒又開始了新的一天的工作，然而導(dǎo)致自己 心情不好的原因不知道，一天天過去，終于有一天爆發(fā)了，不知道是什么結(jié)果。

通過學(xué)習(xí)， 了解了為什么要塑造陽光心態(tài)，如何塑造陽光心態(tài)。

一個人來到這個世界，在成長的過程中， 就會不可避免地遇到這樣那樣的問題和困難，有順境也有逆境，因此，塑造一個健康向上的 心態(tài)，是做好一切工作的良好開端。

有人說，你改變不了環(huán)境，但可以改變自己；你改變不 了事實，但可以改變態(tài)度；我們遇到困難不能抱怨、等待與放棄，而是積極的思考、樂觀的 精神、不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展。

通過改變工作態(tài)度，享受工作過程，學(xué)會感恩，提升自 己的情商去締造陽光心態(tài)。

二、外拓性思維 我能不能

能

不能

通過九球游戲的學(xué)習(xí)，外拓性思維我怎么能

回想下當(dāng)自己工作中遇 到問題時，就是慣性認(rèn)為我能或我不能。

有些事不是不可能，只是缺少方法。

解決問題的方 法有很多種，打破常規(guī)看問題，解決問題要創(chuàng)新。

跳出圈外看問題，大膽假設(shè)解問題。

通過 老師的講解，自己在今后工作中，遇到問題時能學(xué)以致用，相信方法總比問題多。

三、營銷理念 現(xiàn)在銀行業(yè)競爭越來越大。

如何加強(qiáng)我們的營銷能力，首先加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，熟悉自己行的 各種業(yè)務(wù)，從敢講、能講、會講 第五篇：營銷經(jīng)驗交流匯報 營銷經(jīng)驗交流匯報材料 首先，要搞好飯店營銷，必須做好市場分析，我們積極以市場為導(dǎo)向，開展市場調(diào)研和有針 對性的客戶走訪工作，重點(diǎn)收集飯店市場及客源的動態(tài)消息，了解競爭對手，出臺市場分析 報告。

我們站在雙贏的立場上，以顧客滿意為中心，在穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上，不斷了解顧客 需求的變化，努力滿足顧客的需求，使之成為忠誠客戶。

其次，對重點(diǎn)客戶和潛在客戶進(jìn)行銷售訪問，對客戶進(jìn)行細(xì)分，制訂不同的走訪計劃，根據(jù) 我們山莊的特殊性質(zhì)，決定了以政務(wù)接待為主。

根據(jù)這一特點(diǎn)，我們在營銷活動中，積極發(fā) 展接待任務(wù)較多的黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位為協(xié)議單位，定期進(jìn)行走訪，以優(yōu)惠的價格、優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)和有效的溝通，努力鞏固這部分客源。

有計劃地對競爭對手開展調(diào)研活動，積極收集客 戶反饋信息，征求客戶對山莊服務(wù)的意見、建議，及時解決、糾正服務(wù)過程中的不足之處。

根據(jù)我們統(tǒng)計的大客戶排名，明確了山莊歷年來較為穩(wěn)定的大客戶，為大客戶提供多方位、 高規(guī)格的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和有競爭力的價格，提高了客戶的回頭率。

第三，宣傳是我們營銷工作的重要一環(huán)。

我們在山莊領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的鼎立配合下成功 組織開展?fàn)I銷活動，策劃并實施了山莊三星級慶典活動和年度大客戶座談會，協(xié)助編輯山莊 店報。

還制作設(shè)計公路導(dǎo)向牌、明信片、四季賀卡、客房歡迎座簽、餐桌席位簽等各種宣傳 品，給客人留下了深刻的印象，加強(qiáng)了與客戶間的聯(lián)系，對擴(kuò)大山莊的知名度，樹立良好的 企業(yè)形象起到了推波助瀾的作用。

第四，針對季節(jié)變化推出不同的市場營銷策略。

對消費(fèi)大戶出臺相應(yīng)的獎勵政策，節(jié)日期間 開展走訪慰問活動，每年策劃實施多種形 式的大客戶聯(lián)誼活動，更好的與客戶進(jìn)行雙向信息溝通，在活動中收集客戶反映較為集中的 問題，同時向客戶發(fā)布山莊經(jīng)營發(fā)展的新動態(tài)，加深山莊和大客戶的感情，能更好的吸引潛 在目標(biāo)客戶。

第五，針對商務(wù)客人及零散客人，我們推出對商務(wù)客人不同類別的協(xié)議房價，吸引了一部分 較為固定的商務(wù)客人，僅此一項年增加收入70 多萬元。

對于會議和重要接待，我們積極與客戶聯(lián)系，盯緊會前、會中、會后服務(wù)三個環(huán)節(jié)。

會前做 好會議服務(wù)促銷；主動參與會議策劃；認(rèn)真落實服務(wù)承諾。

會議期間落實接待中的細(xì)節(jié)，制 定接待計劃下發(fā)相關(guān)部門，確保會議服務(wù)的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。

我們本著讓舉辦方辦會輕松、 省心的原則，創(chuàng)立了緊貼式全程服務(wù)。

我們從接會到會議召開完畢，一條龍服務(wù)，還擬訂了 vip 等接待流程，大大減少了會議組織者與賓館多個部門溝通協(xié)調(diào)的麻煩。

加強(qiáng)與舉辦方的 聯(lián)系，做到嘴勤、手勤、腳勤，用心了解客戶，真心方便客戶，對重要信息及時匯報，會后 注意收集舉辦本次會議的有關(guān)信息，為下次會議的承辦打下基礎(chǔ)。

把資料歸類、分析、整理 并存檔，從中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，總結(jié)經(jīng)驗。

搞好跟蹤回訪，定期或不定期的向會議組織 者和出席者寄送飯店的有關(guān)信息和資料，并進(jìn)形定期銷售回訪，聯(lián)絡(luò)感情，逐漸使對方感到 自己是飯店的貴賓，從而成為飯店忠實的回頭客戶，與客戶建立了朋友間的友誼。

同時在每 月的質(zhì)量分析會上把客戶信息及時做出反饋，作為提高會議服務(wù)質(zhì)量的，寶貴財富。

第六，工作上，我們積極進(jìn)行探索，不斷健全完善營銷工作制度和標(biāo)準(zhǔn)，先后建立了營銷定 期匯報、營銷業(yè)務(wù)報表管理、營銷例會以及考勤和獎懲制度等一系列制度和服務(wù)流程，引導(dǎo) 營銷人員自我激勵、自 覺營銷，使?fàn)I銷工作有據(jù)可依、有章可循，由原來的粗放型逐漸步入規(guī)范化、系統(tǒng)化營銷管 理體系。

為更好的開拓市場，留住客人，山莊領(lǐng)導(dǎo)最大限度地授權(quán)給我們，賦予我們在特定 條件下的價格獨(dú)立處理權(quán)、紀(jì)念品發(fā)放權(quán)、宴請客戶權(quán)等。

市場競爭日益激烈，搞好營銷工 作，提升企業(yè)效益，需要具有專業(yè)知識，具有科學(xué)性、靈活性、創(chuàng)造性的銷售隊伍。

山莊領(lǐng) 導(dǎo)積極創(chuàng)造條件，為我們營銷人員提供外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，跟隨領(lǐng)導(dǎo)成員出席活動的機(jī)會， 努力在實踐中接受先進(jìn)的營銷理念，提高了整體營銷水平。

有專家指出：市場營銷工作的好 壞要看三方面的指標(biāo)完成情況，一是增長的顧客數(shù)，二是增長的顧客回頭率，三是增長的顧 客平均消費(fèi)額。

這些目標(biāo)的實現(xiàn)，建立顧客忠誠度。

我們在工作中實行“一對一關(guān)系”營銷。

我們定期不定期地了解顧客需求，努力滿足顧客今天的需求。

每天有計劃地接觸客戶，征詢 他們的意見，傾聽他們的感受，達(dá)到了互通信息、增進(jìn)了解的目的。

部門內(nèi)每個員工身上都 有一個小筆記本，隨時記載客人的信息資料，開展客戶跟蹤服務(wù)，努力培養(yǎng)顧客的情感忠誠。

總之，我們在營銷方面的工作還有較大的差距和不足。

希望大家對于我今天的的發(fā)言能給予 我們更深層次的批評指正，同時我們以這次交流為契機(jī)，提高我們的營銷水平。

最新銀行領(lǐng)導(dǎo)任職表態(tài)發(fā)言稿精選12篇

最新銀行領(lǐng)導(dǎo)任職表態(tài)發(fā)言稿精選12篇　　每個公司領(lǐng)導(dǎo)任職都需要表態(tài)，讓別人認(rèn)可你。

這里給大家?guī)淼氖亲钚裸y行領(lǐng)導(dǎo)任職表態(tài)發(fā)言稿精選12篇，有興趣的小伙伴可以進(jìn)來看看，參考參考

【一】　　尊敬的*主任、*部長及在座各位，大家上午好：　　剛才，*部長宣讀了中心支行黨委的決定，安排我到**支行工作。

對此，我首先對中心支行黨委和組織部及各位領(lǐng)導(dǎo)多年來的關(guān)心、教育、培養(yǎng)與信任表示衷心地感謝，我將以此作為一個新起點(diǎn)，不負(fù)重托，不負(fù)期望，在新的崗位上繼續(xù)勤勉工作，廉潔務(wù)實，在前幾任行長奠定的良好基礎(chǔ)上，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)大家使**支行的各項工作百尺竿頭，更進(jìn)一步。

　　其次，不論是組織安排也好，還是陰差陽錯也好，我能遠(yuǎn)隔百里來到**工作，我認(rèn)為就是命中注定的緣分，當(dāng)然也是我的福分，也是我的幸運(yùn)。

我會非常珍惜這個緣分，愿與大家愉快合作，同甘共苦，一起度過一段美好時光。

　　第三，由于個人才疏學(xué)淺，能力有限，我來到這里工作，非?？释玫酱蠹业睦斫?、配合與支持。

當(dāng)然，我也非常愿意接受大家最嚴(yán)格的監(jiān)督與檢驗。

只要對支行建設(shè)與發(fā)展有利，不論是順耳的意見，還是逆耳的批評，我都會認(rèn)真對待，虛心接受。

我認(rèn)為這不僅是對我個人的幫助，也是對支行工作的支持。

　　最后我想說，**支行有中心支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，有支行班子的精誠團(tuán)結(jié)，有全行員工的齊心努力，我們的各項工作一定會有更大更快發(fā)展，我們的生活也一定會越來越好。

　　謝謝大家。

【二】

銀行行長座談會發(fā)言稿開頭怎么寫

對于流程銀行,我們打算從三個方面來講,分別是“解題、破題和答題”。

解題就是要搞清楚流程銀行到底是什么,事情搞清楚了,問題就解決了一半,所以解題是關(guān)鍵。

破題就是要找到流程銀行建設(shè)的切入點(diǎn)和設(shè)計思路,解題和破題做好了,答題就水到渠成了。

首先來說解題。

要了解清楚到底是什么原因讓劉主席想到流程銀行這個概念的,我們可以從遠(yuǎn)、中、近三個背景來做說明。

遠(yuǎn)的背景就是外資進(jìn)入、資本約束、金融脫媒和競爭加劇。

這個背景的主題詞就是競爭。

劉主席提出流程銀行的概念就是為了應(yīng)對這個宏觀金融背景的。

中的背景就是2005年8月25日在西寧召開的股份制商業(yè)銀行行長聯(lián)席會議。

這個會議在前面提到的金融市場大背景下召開,本應(yīng)是百業(yè)待興,積極迎接新時期的到來。

可從不完全公開資料來看,會議只在銀團(tuán)貸款這一個項目達(dá)成共識。

大家可以想象一下各位行長當(dāng)時的心理?不由我們不想到那句“相對無言,唯有淚千行”埃今天咱們做流程銀行,可以說正是在這種情境下的一種突破。

這件事如果沒有辦法推進(jìn),那就會是“料的年年斷腸處,明月夜,短松岡”啊,反之則是“而今賣步從頭越”。

情景大不同埃近的背景就是民生銀行的保先教育匯報會。

一般的論者認(rèn)為,流程銀行的概念是劉主席在2005年10月25日召開的“上海銀行業(yè)首屆合規(guī)年會”上提出來的。

但從我們掌握的不完全資料來看,劉主席第一次明確提出流程銀行的概念是在2005年10月17日的民生銀行保先教育匯報會上。

這個變化有三點(diǎn)值得注意:第一是這個講話的場合,為什么劉主席會選擇在保先會這樣一個場合提出流程銀行的概念呢?第二是劉主席在提流程銀行的時候是作為要求提出來的,當(dāng)時提了三點(diǎn),另外兩點(diǎn)是整體戰(zhàn)略目標(biāo)的確定和做好差距分析,具體提出了九個方面與國際銀行的差距。

第三是在12月25日的會議上,劉主席進(jìn)一步明確“現(xiàn)有的銀行組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程必須改革”。

在這里流程和組織是兩個截然不同的概念,流程再造不是組織再造。

從這三點(diǎn)可以看出,差距的根源在于戰(zhàn)略,而戰(zhàn)略的成敗在于流程。

以上就是我們在解題方面的考慮。

總結(jié)一下的話,我們可以看出,流程再造是適應(yīng)競爭形勢的必然要求,流程再造有利于戰(zhàn)略管理的導(dǎo)入,流程再造是組織再造的依據(jù)。

接下來說破題,就是找到銀行流程再造的切入點(diǎn)和設(shè)計思路。

在這個問題上,我們分兩部分來說明。

首先是目前中國銀行業(yè)的流程現(xiàn)狀,其次是理想模式的選擇。

對于目前中國銀行業(yè)的流程現(xiàn)狀,我們提出了一個“五級分類”的概念。

這個“五級分類”不同于銀行業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量五級分類,而是對銀行業(yè)管理軸心、管理層級的“五級分類”。

這“五級”分別是“員級、處級、分行級、總部級、總行級”。

下面我對這五級分別做個說明。

首先來說員級。

員級銀行以客戶經(jīng)理為中心,在銀行的戰(zhàn)略、流程、組織中實際起主導(dǎo)作用的是客戶經(jīng)理——也就是業(yè)務(wù)員,客戶經(jīng)理根據(jù)自己掌握的線索去開發(fā)客戶,每天聯(lián)系誰不聯(lián)系誰都以客戶經(jīng)理說的為準(zhǔn),總行做戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)的是分行上報的年度工作計劃,而分行的年度工作計劃依據(jù)的是客戶經(jīng)理報上來的客戶統(tǒng)計。

在這樣的流程中,看得到領(lǐng)導(dǎo)的愿望,看不到領(lǐng)導(dǎo)的部署、策劃、指揮和支持,在這里,我們常常聽到的標(biāo)準(zhǔn)臺詞是“弟兄們,給我上”。

根據(jù)目前我們了解的不完全情況來看,國內(nèi)銀行大部分還是員級銀行。

處級銀行是想把年度工作計劃做好的銀行。

目前,有這樣探索的銀行在國內(nèi)還不是很多,大概有七、八十家左右。

像廣東建行、北京工行還有民生和光大的一些分行在這方面都屬于意識比較靠前的銀行。

這些銀行在做年度工作計劃的時候花費(fèi)了大量的精力和心血,但是由于沒有合理的戰(zhàn)略、流程和培訓(xùn)作為支持,最終卻不能落實。

這些銀行大多是憑著本能和直覺進(jìn)行嘗試和摸索,而沒有感覺到這是一個巨大的變化,所以效果不是很理想。

至于有哪些變化,下面我們會講到。

從處級以后,我們聽到的比較多的標(biāo)準(zhǔn)臺詞應(yīng)該是“共-產(chǎn)-黨員,跟我沖”,在這里面比較多的強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)和骨干的作用。

分行級的銀行把管理軸心提升到了分行的層面。

這樣的銀行分行有戰(zhàn)略、有流程、有組織、有策劃。

目前的事實是,如果我們?nèi)柛鞣中械男虚L,他們都不會承認(rèn)分行沒有戰(zhàn)略、沒有流程,但民生銀行的董文標(biāo)確實說過各分行都不做規(guī)劃的話。